領導人都是孤獨的，別太依賴別人的意見

常常你為了團隊好而做出的決定，卻造成某些員工心裡的不快。你必須要求員工做他不願意做的事；你無法答應員工的每一項要求，儘管這個要求還算合理，但為了公平起見，你只好忍痛拒絕。可是，剛升上主管的你，最需要的是屬下的支持與信任。因此，當你在做出這些困難的決定時，也就更顯得猶豫不決。你害怕決策的結果破壞了與屬下之間的關係。「如果他們認定我是一個不盡情理、不關心屬下的主管，以後要怎麼帶人？」

事實上，「領導者需要的是『強勢的同理心』（tough empathy），也就是給予員工所需要的，而非他們想要的，」倫敦商學院教授羅伯‧高斐（Robert Goffee）說道。要做到強勢的同理心很重要的一點，就是將個人與工作區分開來：

強勢的要求員工的工作，同時對於員工個人表示關心。

其實許多運動教練都展現了這種「強勢同理心」的領導風格，俄羅斯女排教練尼可萊‧卡波（Nikolai Karpol）便是一例。這位傳奇教練連續20年帶領俄羅斯國家女排隊征戰世界各項大賽。每次比賽，即使得分領先，只要出現任何的失誤，這位火爆教頭照樣扯起嗓門大聲吼叫，就連運動場內最遠端的觀眾都可以聽得到他的怒吼聲，「鐵帥」的封號也因此不逕而走。

2004年雅典奧運賽，中國隊最後演出大逆轉，贏得睽違20年之久的奧運女排冠軍。而另一旁的俄羅斯隊員早已個個哭成淚人兒一般，此時卡波卻什麼話也沒說，這位高齡66歲的白髮教頭，只是微笑著摸摸球員的頭。

當然我們不需要學習卡波對待球員那般嚴厲的態度，只不過他代表了一種領導人的風範。其實，強勢不代表冷酷無情，而是果斷，正如同當球員臨場表現失常時，教練必須當機立斷的換人上場。如果教練有所疑慮，換人的時間延遲了幾分鐘，就有可能因此輸掉了一場比賽。

在工作上有些事情是不能妥協或是討價還價的，你必須強勢地做出要求。但同時對於員工的心理或是需要，你能夠感同身受，提供協助。談到教練的工作，卡波曾經說過：「運動員大多數時間是與排球、教練一起度過的，教練必須了解她們的個性發展，督促她們學習，幫助她們成長。」