領導人都是孤獨的，別太依賴別人的意見
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《第三者意見》（The Third Opinion）作者賽妮克‧喬尼（Saj-nicole A. Joni）認為，信任關係可以分成以下3種類型：
⬤個人信任（personal trust）：你相信這個人是正直的，不會惡意的中傷別人，誠實而遵守承諾。通常經過一段時間的相處之後，你就可以判斷某個人是否值得你的信任。這些人也許是你的好朋友，可以給予你情感上的支持與鼓勵。但是，他們不一定能提供你所需要的專業諮詢。對於主管來說，你還需要建立下一種信任關係。
⬤專業信任（expertise trust）：這些人都是某個領域的專家，當你有所疑問時，他們一定可以提供專業上的建議，像是公司內行銷、財務、或是資訊科技部門的同事。
身為主管，你不需要精通所有的事情，但是一定要確認在需要時可以找得到人讓你問。因此，你應該針對各個不同領域，尋找適當的人選作為你平日諮詢的對象。
⬤結構信任（structural trust）：這些人和你的工作之間沒有任何的關聯，也沒有任何的利益衝突，可以真正無私的提供建議。
一個人是否能真正提供客觀的建議，很重要的關鍵在於他與你之間的關係。過去，當你有任何的問題，鄰座的同事就是你最好的商量對象。如今，你當上了主管，便再也無法像過去一樣相互討論，因為你們彼此之間畢竟存在有立場的衝突。他也許是你值得信任的人（也就是你們彼此之間存在有「個人信任」的關係），但是他所提供的意見不見得是中立客觀的。
又好比說你公司的行銷主管在行銷方面都能提供相當專業的分析，你們彼此之間存在有「專業信任」的關係。但是他的意見必定是完全客觀的嗎？這就不一定了，畢竟他也有自己部門的業績壓力，有時候難免要從他部門的立場來考量問題。
如果你真的希望聽取真正中立的第三者意見，唯有組織外部才有可能真正找到和你的工作之間沒有任何關聯、沒有任何利益衝突的人。
當然，這些人提供的建議不見得是完全正確的，也不一定是具體可行的，但卻是另一種完全不同於組織內部的想法，這種「外部觀點」（outside insight）就彷彿是一面鏡子，能夠映照出你在思考上的盲點所在。