高EQ帶人術
圖片來源：王創緯、張慧嵐
包含同理心及對組織現狀的洞察力。具有社會覺察力的經理人，可以覺察他人的情緒，同時也能展現體諒與關心。
●關係管理（relationship-management）
通熟社交技巧及人際關係，並且可以引導別人的情緒反應。
要同時具備這4種能力，其實並不簡單，很多人甚至連一種都做不到。不過，好消息是，這些能力都可經由練習而得到。
練習的方法很多種，每個人都可以找到最適合自己、最有成效的那一種。以謝健南為例，剛轉換跑道不到半年的他，面對全然陌生的環境與部屬，卻仍能保持一貫的從容與幽默。
他表示，不管帶領什麼團隊，領導的原理原則大致相同。而他不讓自己陷入焦急煩亂的最好方法，就是拉高格局，不讓小事影響情緒。「你要用『鳥之目』去看事情，而不是『蟲之目』，」謝健南指出。
鳥的眼睛看的是大方向，但蟲的眼睛就只能看到枝微末節。後者會把小事放大，把格局做小，結果是，「你無法容忍部屬犯的一點小錯，即使那些錯誤根本不會造成太大傷害。」他接著說道：「有時真的要視而不見。100個問題，根本你管3、5個重點就好了，否則怎麼承受得了。」
除了放大格局外，你也可以練習整理及抒解自己的情緒。
江岳昀從5年前就以參加馬拉松為目標，開始每天早起晨跑，一週跑5天，從不間斷。這是她訓練自己的專注力及意志力的方法，同時也利用這段大約40分鐘的時間，與自己對話。
「想清楚今天要做的事情、該跟同事說的話，同時也可抒解情緒與壓力。」江岳昀衷心地說：「當主管要面對的人太多了，一定要留段時間沉澱一下，每天都要有。」
另一方面，身為主管，一定要注意自己的言語，否則很容易對部屬造成情緒傷害，甚至人才相繼離去都還不自知。
要成功帶人，昇華EQ勝於IQ
因為曾看過在部屬面前大罵及大哭的主管，江岳昀擔任管理職後，總是很注意自己的遣詞用字。「我覺得『刀子口、豆腐心』這句話，不該拿來當成你傷害別人的託辭，」她說。
對此，謝健南也心有所感。他看到有領導人一生氣就罵部屬是「笨蛋、白痴」，總是大感不解。「人家一個台大畢業的學生交給你帶，帶到最後你罵他白痴，問題絕對不是他，而是你，」他笑著說道。