啟動「團隊小主管」養成計劃
圖片來源:陳奕先
Step 5 若有能力固定帶3名以上的人員,就可算具備帶人的能力及擔任主管的潛力。
過程中,主管必須特別注意5件事情:
先教導再觀察,由交付簡單的任務著手,再逐步提高任務的難度與複雜度。
注意儲備幹部在帶人時,是否有能力讓被帶者有系統、有條理的了解工作內容,而不只是一個命令一個動作。觀察他是否有激勵、引導部屬的潛力。
觀察儲備幹部對於帶人這件事的學習意願、學習能力以及投入度。如果反應不佳,可適時引導;如果真的產生極大排斥與適應不佳,就不要勉強,轉為另找他人培養。
一旦在帶人時出現認知與做法錯誤,要適時指正盲點。並要有耐心溝通,用對方聽的進去、可以接受的方式,幫助他找出解決方法,並確實要求與追蹤是否改正。
如果帶人遭遇挫折,可以分享自身經歷、心路歷程,協助引導對方。
管事能力,4步養成
在訓練管事能力上,可以同樣原則進行:
Step 1 臨時指派一件部門內需要兩人以上合作的小任務給對方負責,例如整理並分類每位同事的客戶通訊錄。
Step 2 指派短期性的中小型專案,例如帶領同事分頭邀訪對外活動的出席貴賓。
Step 3 長期兼任部門內功能性職務,例如部門會議的召集人,安排會議時間與議程。
Step 4 專任部門內功能性職務,例如擔任推動電子商務銷售的PM(此類職務為選擇性,因為並非所有部門皆有同樣需求)。
過程中,主管必須特別注意4件事:
觀察對方是否具備系統與結構化的能力,能將各種任務拆解成更小、更具體的執行目標。
觀察對方是否具備規畫能力,能因應不同變化進行機動調整,並且整合資源。
訓練對方具備描述專案、計畫的能力,培養出能獨當一面對外的潛能。
逐步提升對方與人溝通協調的能力,最終將計劃執行出來。
培養小主管的GROW模型
另外,在1990年代,IBM在領導學上發展出GROW模型,經理人可以從頭帶著小主管實際操作一次。
Goal(目標)
經理人先協助小主管建立團隊目標,例如提升業績、降低流動率、增加向心力等。目標愈明確,後續的培養的效果才能更好。
Reality(現實狀況)