外商總經理的皇冠不見了
圖片來源：王竹君
外商公司有個特徵，全球性的策略是根據它的研究、分析。假如你有不同意這個策略的地方，就要靠銷售技巧、談判技巧和行銷技巧，解釋為什麼不可行，硬要按全球策略執行的話，會有什麼樣的成本；或者為達到原來的目的，可提供另一種選擇方案。為了方便起見，當然一套策略最好，但若能提供另一種方案，能達到相同結果，它會給你一些空間，就看你怎麼去推銷。
Ｑ：早期年輕人的第一志願都是到外商公司工作，後來有些改變是因為本土企業實施員工分紅。而現在外商又面臨另一波挑戰，因為全球化又比過去更徹底、更激烈，加上中國大陸興起，使得台灣總經理的權力舞台變小，這是不是台灣的外商總經理會選擇離開的原因？
Ａ：組織有兩種，一種是以地區劃分的總經理制，另一種是以功能劃分的專業制，我們現在是兩條線並行。像我自己除了要向國內兩位老闆報告以外，還要向國外人資的老闆報告。因為現在幾乎每個專業都成為專門的領域，要做通才已經很難了。
以前用總經理制有兩個原因，第一，因為國界還是很清楚，而且可以很容易地把小框框框起來，台灣就是台灣，大陸就是大陸，香港就是香港。第二，總經理可以輕易地瞭解在他管轄之下的每一個專業，他可能不是專家，但有足夠的知識能領導大家一起往前走。
現在每個職務的專業已經走到一個程度，除非你是學這行的，不然你根本不知道我在做什麼，而我也需要同樣專業的人幫我提供策略。
加上現在已經不以國家為單位，而是以經濟體做單位，以經濟發展程度劃分，像很多企業會把亞洲四小龍劃一塊，菲律賓、印尼等國又被劃成一塊，紐澳又是一塊，總經理的界線已經不知道該怎麼劃了。
Ｑ：現在四、五十歲的外商高階主管，在當初外商非常重視台灣市場時，被培養成為通才，給自己的期許是做總經理，所以他們是不是沒辦法適應這一、兩年來的變化？
Ａ：我發現現在的總經理會有一種失落感和危機意識，變成不能擁有下面的資源，只能建議下面的人，卻不能管下面的人了，會有種「那我要做什麼」的失落感。