找到你的「殺手級應用」

用溫暖的話來表達你自己。我們的話可以讓職場生活變成彩色的。請說正面的、支持的，或可能的話。許多人講的話聽起來有氣無力，外加曖昧不明，即使想表達自己的同理心，卻板著一張撲克牌臉。如果你說「我由衷感激你為我所做的一切，」該有多溫暖，但吐出來的卻是「幹得好」，而且講話的時候，連正眼都不瞧一下。

立刻表達。今天就告訴人們，你愛他們。認識新朋友時，請他們閉起雙眼，想想出社會至今的職場生涯裡，誰是他們最在乎，但卻從來不曾告訴對方的人。現在就打電話給他，不管他或她如今身在何方。

善用你的雙臂。我不知道是誰發明擁抱的，這個動作不僅自然、美妙，而且在辦公場所被廣泛使用。當我們擁抱時，我們交換能量，我們感受彼此的心跳，我們讓對方覺得更親近一點。

行個完美的握手禮。握手也是交換能量的好方法，特別是在擁抱以及微笑時來握手。但商場上握手都太用力了。握手的力道要適度。我要求自己，不管在力度和節奏上都應配合對方。

當人們進入房間後，請專心看著他們。沒錯，多數人開始一項新工作時，覺得自己被隔離，直到和他們打成一片，讓他們正眼瞧你，你才覺得像在家裡一樣有歸屬感。

這一切看來是否有一點不可思議﹖在貼近的激烈商業競爭中，我們要談的真的是愛嗎﹖如果你願意嘗試，就先暫時丟開你的不信任、放下你過去的武裝習慣，打從心裡認真試著做，可能真的會發現，「和善、聰明的人終能成功。」，而且當我們愛的人愈多，我們就愈確定這樣的策略正持續發揚光大。