做決定的技術：想到就能做到

問問題是解決問題的開端。先問出「為什麼？」就會產生想獲得新資訊的欲望，提升思考、搜集資訊的能力，甚至連探究原因、分析資訊的能力，也隨之增加。

一旦有了疑問，不要擱置，立即動手調查研究。試著從一天問10次「為什麼？」增加到20、30次！這種廣泛關心日常生活以外事物的心態，可迅速活化腦細胞。同時，不是只有失敗時該問「為什麼？」，成功順利時也要自問，這樣才能真正學到寶貴經驗。

2.So... 再問「所以呢？」追出結論

得到資訊或情報後，一定要問「所以呢？」，確認後續該採取的行動或做法，避免僅是「知道了」，結果卻仍是不了了之。

圖表1.三角邏輯，連結主張和立論根據

看見主張╱結論→問「為什麼？」

聽到一堆資料或立論根據→問「所以呢？」

【主張】結論或主張（因為...所以...）

為什麼？

【資料】說服的資料（有...事實或數據）

所以呢？

【立論根據】說服的理由（一般有...趨勢）

主張：談話的結論、提案或意見、推論。

資料：印證主張的客觀統計數據、事實、具體案例等等。

立論根據：原理、原則、法則性、一般趨勢、常識等。

3.MECE

練習MECE分析，掌握全貌

凡事遺漏，容易錯失機會；重複，則會造成浪費與混亂。1980年代麥肯錫顧問公司提出「MECE概念」，即「互不重複，全無遺漏」（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive），以此原則把關，就可訂出工作的優先順位，鎖定重要的工作項目。做MECE分析包括5種訣竅（範例如圖表2）：

● 相對概念型：檢視事物的「表裡」、「內外」或「正反」兩面，可以避免遺漏。

● 數值線型：用數字來表現及分類，是做統計、製作圖表時常使用的方法，能夠數值化的東西就很容易進行MECE分析。

● 順序型： 透過程序、時間序列來思考，可防止疏漏或重複。

● 單純分類型：把事物分解為構成要素。

● 不同觀點型：將不同的觀點組合起來，確保整合性。

開始嘗試新事物、想要廓清事物的整體樣貌時，都是活用MECE原則的機會。

圖表2.思考MECE的5個訣竅

相對概念型

內部←→外部

表←→裡

數值線型

年齡

未滿20歲

20歲以上～30歲以下