誰是未來的領導人？
圖片來源：邱瑞金
3月19日，美商宏智國際顧問公司（DDI）、《天下雜誌》、《CHEERS雜誌》以及《經濟日報》，共同舉辦「21世紀人才趨勢高峰會」。會中邀請到目前在半導體產業表現亮眼的旺宏電子總經理吳敏求、台灣高科技人才搖籃資策會董事長黃河明、台灣商管學院重鎮台灣大學管理學院院長柯承恩，以及DDI創辦人兼執行長威廉．柏罕。他們不約而同指出，未來領袖最重要的能力是學習。
過去5年，網路的興起加速了商業競爭，改變了舊有的管理模式；今年，當網路經濟幾近崩盤，新的管理秩序卻尚未建立，新一代的領導人應該向誰學習？甚至，如何學習？
經驗帶來啟示：新世紀領導者必須學會在混亂中預測環境，以及最重要的，學會如何犯錯，並且從錯誤中學習。
領導人的4個條件
威廉•柏罕（William C. Byham）：美商宏智國際顧問公司創辦人兼執行長。他在1970年與道格拉斯•博瑞（Douglas Bray）博士共同創辦人力資源策略發展管理顧問公司（Development Dimensions International，簡稱DDI）。同年他便引進軍方的評鑑管理系統，創新企管界評鑑項目。他也首創「目標選才（targeted selected）」系統，協助知名企業有效拔擢人才及遴選企業內接班人。
即使企業在艱難的時期，也絕對不能放棄培養領導人。而發展人力時，不只著眼在企業目前的需求，必須對未來有耐性（future patience），讓自己的企業能在未來也有機會。
在市場、客戶不斷改變的世界，就無法培養自己的領導人嗎？我不這麼認為。
面對不斷改變的世界，意味著必須培養能夠對應改變的人才。所以我們必須培養具未來領導能力的人才，而不是找一個現成能應付各種挑戰的人。然而重點就是如何找到並培養這些人才。
判斷一個人是否具有領導特質，端視他是否能夠學習新事物、並且廣泛地閱讀。
幫助犯錯的員工
人不是從「看」中學，而是從「做」中學，因此允許員工犯錯是很重要的。但企業一方面也要承擔員工犯錯的風險，因此，我們訓練人才的其中一項，是「該如何幫忙犯錯的員工」。如果我直接告訴員工，你這個點子很不好，並且告訴他哪裡不好，會如何如何，這樣會讓員工繼續想更多的方法。所以你必須教員工如何處理犯錯。