誰是未來的領導人？
圖片來源：邱瑞金
過去傳統的組織，通常都由高層全權指揮、控制公司的運作。但是能夠成功跨入新世紀的企業就不是這樣了。他們通常更加注意組織內部的溝通與協調，從多方面收集資訊，來提升本身對於變化的敏感度和反應力。
對領導人來說，在這個新世界中，建立人際網絡是非常重要的。而且不只是去建立自己的網絡，還要建立網絡與網絡之間的連結，亦即所謂的Inter-networking。藉由和各式各樣不同社群的連結與交流，領導人會更容易去找到符合自己需要的人。除此之外，他們最好還能夠學會使用網際網路（Internet），如此一來便能獲得更快、更充分的資訊與知識。
內升取傳承 外聘重革新
在中國社會裡頭，拍馬屁文化確實是相當普遍的。通常領導人都會從一群人裡面挑出一個他最喜歡，但卻不一定最具領導潛力的人來當接班人。其實，我建議大家，應該要多跟其他不同層級的員工溝通，傾聽他們的聲音。有時你會意外發現，這裡還有不少工作能力極佳的員工。而他們正是企業發展的優秀人力資源。
從何培養人才確實是個複雜的問題。如果從外部取才，這些人也許沒辦法更深入去了解公司內部的企業文化。惠普通常都以內部升遷為主，藉此將企業文化一代一代的傳下去，達到穩定發展。
但是當企業面臨改變的時候，例如惠普原本在電腦和印表機領域就做得很好，可是當網際網路興起的時候，他們也要向外吸收人才。菲奧莉娜就是一個成功的例子。
另外，年齡也是一個重點。因為惠普的法定退休年齡是60歲，再加上訓練一個新人要花上3年的時間，所以企業在培訓人才的時候最好選擇45歲左右或之前的人選。
在我的經驗裡，從錯誤中往往能夠學得更多。有時不妨讓經理人置身於錯誤當中，一方面他們可以學到什麼是正確的，另一方面還能警惕自己，加強學習。在我可以掌握的情況下，我是歡迎員工犯錯的，只要不是太致命的錯誤。
三明治學習課程
另一方面，身為一個經理人必須面對許多不同的情況，因此他們必須具備360度全方位的視界。我一直建議大家到學校去上課，或者嘗試其他更實際的學習方法，Doing something！