如何成為領導者的得力副手?
圖片來源:邱瑞金
例如,總經理在他的位子就是定目標,當總經理一提出採購成本要節省,幕僚就要去幫他執行,想辦法協助公司把成本降下來。而這些步驟可能都需要花上一段時間,因為牽涉到的不是只跟供應商議價而已,還要看看有沒有機會透過生產流程的改善、A材料替換成B材料,或透過Ramp;D來改善。
再者,幕僚也往往要適時扮演保守的角色。領導者通常是有創意、衝勁十足的人,這時如果沒有一、兩個人扮演保守的角色,可能會衝過頭,或成長太快。幕僚必須踩煞車。
而如果總經理本來的driven force(驅策力)就很強,幕僚就不用再扮演很強的驅策力,一個單位裡如果上面的人一直去盯,支援單位也會受不了。
游克用認為,清楚自己的定位,做事情才會有一定的規範,同時,隨著領導者的不同,也必須因應調整,「沒有人給你一把尺,反而是你自己要給自己。」
你的意見為何不被採納?
遇到自己的意見未受採納,抑或是主管對自己的表現不盡滿意的時候,許多幕僚會忿忿不平,甚至心生不如歸去的負面情緒。
游克用便回憶當時在馬來西亞設廠時,一條生產線的平均產能是600台監視器。經過一年多的努力,該廠達到700多台的產能。當時大家正期待總經理來視察時,會稱讚做得不錯,沒想到總經理的反應只是,「不要談太多,繼續規劃1000台的目標。」
游克用回憶,當時站在講台上的幾個人真的是楞在那裡,心中還放了一個大問號,怎麼可能?「心中真的很複雜。怎麼還會差目標差這麼遠?」
其後,事實證明,1000台的目標是可以達成的,而且隔了一年多就達成了。
這次的經驗讓游克用瞭解到,主管基於角色的需要,不斷接受新的資訊,甚至在全世界跑,眼界比較開闊,甚至考慮的事情也不一樣,因而不斷修正自己的決定。而幕僚在自己的層級內做事,有時候不會發覺什麼要改善,你必須體認到主管的角色,並盡力配合。
因此,給老闆建議要給「選擇題」,而不是「是非題」。你一定要把自己的看法和理由講出來,因為你專長這一部份的input主管不見得有,最後讓主管自己咀嚼過後再決定。