超級業務員這樣管理時間:如何做到絕不拖延,3小時內完成8小時工作?
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除了短期規劃,陳建甫更擅於長期的時間管理。攤開他的時間管理工具,密密麻麻的表格,顯示出陳建甫重視細節管理的個性。
為了連結不同區域如美國、深圳、上海等地的海外業務員,陳建甫對時間管理有套特別心法。不論是月計劃或年度計劃,他都會建立起標準程序,並訂下目標,讓分散各地的員工們都可以透過這套標準程序來進行作業,他也可以隨時精確掌控工作進度。
其中,陳建甫最厲害的招數,是運用「倒推回去的步驟法」,預先規畫未來3年的目標與時程。
舉例來說,在今年初,他就已算好未來3年的業績目標,包括預測2013、2014、2015年的市場變化以及零售商的採購趨勢,來設定該部門的業績目標。按照這個目標,再細分每個月應該完成的業績。
接下來,陳建甫又按照美國零售商每年兩次的採購時間點,倒推回去,計算出在這個時間點之前,整個團隊必須做的待辦步驟。
每個步驟都詳細標明完成時間與負責同事,包括市場分析、產品研發、找到合作工廠、事前簡報演練、樣品寄送日期、跟顧客見面時間、客戶決定是否採購的日期,以及最後出貨日等。
這套長期的運作,成功地讓參與的每個人建立對工作當責的態度。「每個步驟都有完成時間,我會強迫自己按時完成,才不會影響到下一個步驟的負責人,」在收納用品業務處工作多年的專案經理郭琦認為,這種時間管理的原則,對自己產生巨大的約束力,因為「做不好,其他人都在看呢!」
除了培養員工的當責態度,這套規劃更讓陳建甫在客戶間建立起名聲,引以為傲:「10年來,無法如期交貨的次數少於3次。」隨著口碑在外流傳,吸引不少主動上門合作的新客戶。
設計出如此縝密的時間規劃表,其實是陳建甫從2008年全球金融海嘯衝擊中獲得的教訓。
當時全球大環境都不好,最大客戶沃爾瑪突然決定轉向採購市場上具有品牌的垃圾桶,來提升消費者信心。這使得特力集團賣得最好的不鏽鋼垃圾桶,在沃爾瑪零售架上的市佔率從60%一下子跌落到10%。