超級業務員這樣管理時間:如何做到絕不拖延,3小時內完成8小時工作?
作者/陳怡伶 | 2013-12-01
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面對對手削價競爭,一時找不出解決辦法,結果眼睜睜看著訂單被搶走;好不容易拿到訂單,卻因為流程管理不當,無法如期交貨……以上情況,是業務最怕遇到的夢魘。如何在有限時間內達到預期目標,並且完美結案?特力集團收納用品業務處資深經理陳建甫有非常豐富的實戰經驗。
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當時,距離下次採購時間已經短到只剩下兩個月。在這兩個月裡,陳建甫觀察,雖然特力集團的不鏽鋼垃圾桶沒有品牌,但是具有許多附加功能,不輸給其他大牌競爭者,價格上更便宜4成,他堅信產品是有市場競爭力的。
問題是,陳建甫必須說服客戶買單。當時,他會同合作生產的工廠代表,一起飛到沃爾瑪位於美國南部阿肯色州羅傑斯的總部,去做詳盡的簡報,包括歷史銷售數據、與競爭產品的比較等等。
最關鍵的一刻,在於他提出產品貼上沃爾瑪自有品牌的建議,不但可提升沃爾瑪本身的品牌知名度,販售的利潤又遠高於販賣其他品牌的垃圾桶。
這一仗,打得辛苦卻很值得。這款垃圾桶終於從10%的谷底翻身到85%的佔有率,創下歷史新高。
陳建甫在這一戰最大的學習是:只要產品具有競爭優勢,一時的業績不好,不代表失敗,更要堅持下去走到最後;而堅持下去的本錢,就是在危急時,懂得即時調整銷售策略。也因為如此,才有後來他堅持做長期預先規劃表的習慣,希望事先預測未來,為市場變化提早準備,及時因應。
Tip3:同時策畫3個備案
確實執行「未雨綢繆」,戰勝景氣變化
不過,「計劃永遠趕不上變化」,尤其當全球經濟變化莫測,長期規劃最難做到的,就是如何徹底執行?
陳建甫從來就不只有一個計劃在進行,他提供給客戶的產品選擇永遠有備案。
例如,在陳建甫手上,同時間進行的產品時間規劃表通常有3~4個以上。以不鏽鋼垃圾桶為例,除了在沃爾瑪長年暢銷的掀蓋式外,2010年,他開始著手評估在美國當地生產、組裝新的金屬材質垃圾桶,以及研發滑蓋式的產品。後兩者在價格上更具優勢,就是為了迎戰當時預測近一兩年經濟成長即將降至谷底的市場。
果不其然,當歐債危機發生後,美國零售業的採購趨於保守,並要求供應商提供更低價格的產品。原本的掀蓋式產品強調多工,已沒有降低成本的空間,但另外兩個備案計劃這時就相對符合顧客的需求。