只要啟動「一個小動作」，就能讓你今年開始不一樣！

或大或小，類似的例子時有所聞。在企業界，許多成功經理人都喜歡以「蝴蝶效應」的現象來說明，一個細節不察，如何對大局造成傷害，所以他們對小處總有異於旁人的執著。

中國知名電器品牌海爾集團創辦人張瑞敏就曾表示：「把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。」而香港首富、長江實業創辦人李嘉誠最喜歡分享的一句話是：「成功就是簡單的事情重複做。」

從辦公室到洗手間，隨手動作都能有玄機

此外，他們不只是在工作細節上堅持，在待人接物的小處，也多半有周到、嚴謹的一面。

例如，李嘉誠請客時，會在電梯口迎接客人，送客則會送到電梯門關上為止；台灣肯夢（AVEDA）創辦人朱平則習慣問候任何為他服務的人，並花時間為他們做點事。

商業發展研究院董事長徐重仁有「流通教父」之稱，但是貼近觀察，他身體力行及倡導的也多是ㄧ些小事。

例如，徐重仁在10年前成立「美化協會」，鼓勵大家藉由清掃廁所磨練心志。而在每一次清掃活動上，他總是穿著短褲、拖鞋，拿起海棉及刷子，動手刷起便斗來。

在別人看得到的地方，親身示範，但在別人看不到的地方呢？

徐重仁透露，他有一個習慣，只要使用完洗手間，一定會順手把洗手.擦乾淨。「搭飛機時也是如此，我甚至覺得我擦得比空姐還乾淨，」徐重仁笑著說道。

徐重仁表示，這麼做，除了是自己愛乾淨之外，也希望留給下一位使用者舒適的如廁空間，更何況，做這些事「其實也只花一點點時間而已。」

一個小動作，就看得出徐重仁為人著想的特質。不難想像，下一個使用者，不管認不認識徐重仁，都會感受到這份體貼之意，對他抱持正面的評價。

人生就是習慣的總和

像這種毫不猶豫、自然而然的舉動，力量其實最為強大。

仔細想想，你是否也經常從細節來評斷一個人？而別人對你的影響，是否也多半來自他令人折服的小地方？因為這最真實。正如古希臘哲人亞里斯多德（Aristotle）所言：「不經思考發生的行為，證明了我們最真實的自我。」何謂不經思考的行為？就是「習慣」兩字。