透過３個機制建立「自我覺察力」，你就可以避免職場裡最大的危機！

為什麼這麼說？我最近受邀幫一本書寫序，這本書的內容，是位80多歲創業家的工作心得。讀到其中一個章節時，我當場覺得頭皮發麻、直冒冷汗。因為這位企業家說，他從創業一直到退休，每次幹部向他報告做錯什麼事，或是碰到什麼問題，他都是一樣的反應和回答，就是簡單的4個字：「我知道了。」

「我知道了」不能只代表「我聽到了」

缺乏自我覺察的現象，其實廣泛存在於職場各個位階，只是外顯的方式不同。

別人聽來是千篇一律的答案，但對這位企業家來說，「我知道了」的意涵，並不是「我聽到了」而已，而是「我知道現在有這個困難了，我會抱著承擔一切的決心，想盡辦法去解決」。他說，遇到問題的當下，本來就應該保持冷靜，責罵員工不但無助於事，還會打擊士氣。既然想通這一點，所以從很早開始，不管發生再嚴重的情況，他都同樣用「我知道了」作為一種內心的承諾來回應。

這個故事觸動我很深的思考。在我的職涯中，當主管的時間已20多年，但是像這樣的體悟、責任感和決心，到現在也很難和這位企業家比擬。頓時覺得非常慚愧，對那些曾經被我罵過的主管和同事，除了感到非常抱歉外，更覺得自己在人生和工作上的層次，還有很大的距離需要追趕。

如果不是因為這本書，我不會有這樣一個沉澱、檢視自己的機會。剛巧前陣子我們請了一位企管顧問到公司演講，這位講師提出的觀點，也和我的觸發不謀而合。他說，當領導人覺得企業成長停滯時，通常都從是否更換團隊成員、調整組織型態著手，但這個出發點往往是錯的。真正的“leadership”，反而會先以“leader”的自我觀照做為起點，再進一步找出問題所在。

這是從主管身上看。不過，缺乏自我覺察的現象，其實廣泛存在於職場上各個位階，只是表現出的方式不同。

缺乏自我覺察的現象，其實廣泛存在於職場各個位階，只是外顯的方式不同。

我常常聽到年輕人工作半年就提出加薪，滿一年就問何時可以升遷，這同樣也是只想到「我要什麼」，而沒有更深地思考「我能再為組織貢獻什麼」或「我還可以怎樣創造出更高的價值」。