團隊怪咖大改造，變身明日之星

當員工把過多心力放在抱怨、嚼舌根，而非做好分內工作時，不但會嚴重影響組織生產力和效率，處理不當，甚至還會演變成蜚短流長、散播對組織、同事不利的八卦份子。

解決之道

你無法完全斷絕員工的抱怨，主管能做的，是減少他抱怨的次數和頻率，讓如滔滔江水的抱怨之聲轉變成涓涓細流。

員工的抱怨不見得全是無用的口水，其中不免也有建設性的批評。主管可以在部門內成立一個小型的「改革焦點團體」，指派那些愛抱怨的員工加入，擔任成員。每當你想推出新措施或做法時，邀請他們提出「有用的批評」。當抱怨者身為「決策團體」的一員時，抱怨自然就會慢慢減少。

怪咖4.愛抱怨的怨天尤人精

有些憤世嫉俗的員工，經常處於壓抑或外顯的憤怒情緒中。假使主管輕忽或低估憤怒帶來的破壞力，未加妥善處理，當心有一天這股憤怒爆發，演變成激烈衝突。

解決之道

並非所有員工都會和主管正面衝突、或顯露他的憤怒或不滿，畢竟直接頂撞上司的風險和代價太高。大部份員工內心憤怒時，往往會顯得安靜，選擇沉默以對。

如果員工生氣的原因是，他覺得受到不公平對待，或是不認同你的升遷決策，記得下次要再製造一次相似的機會給他。例如：告訴他這次升遷對象之所以是A，而不是你，主要原因在於A具備控制預算方面的才能。同樣地，你也想為他下次的升遷舖路，要求他每個月幫你處理與預算有關的事務，並去參加「管理會計課程」。現在，他可能不認同你的決定，但在未來，你一定會盡力幫助他升遷。

美國傳奇企業家約翰‧洛克斐勒（John D. Rockefeller）曾說：「員工與雇主關係的本質，應該是夥伴而非敵人，兩者利益相同，而非相異，他們要互相依賴對方才能成功。」

在你眼中的難搞怪咖，可能是別人眼中的潛力股；而你視為明日之星的優秀員工，也可能有朝一日變成問題員工。端看管理者如何「對症下藥」，找出彼此間最和諧的相處之道。

你的團隊有沒有？8種難以晉升的員工

態度消極做一天和尚撞一天鐘

目光永遠停留在現在的目標，沒有危機感，也沒有做好工作的強烈欲望