全球首位車廠女CEO,帶老店打團體戰
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去年6月,巴拉回到母校通用汽車學院改制的凱特林大學(Kettering University)發表演說時,談到她的管理和處事哲學:「問題不會因忽視而消失,只會愈變愈大。根據我的經驗,最好把對的人都找來,大家一起擬訂計劃,並且把每個挑戰都找出來。」
《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)提到,通用前總裁艾克森也曾大力讚揚巴拉「擁有駕馭人的能力」,並且「能在混亂中建立秩序」。
通用全球工程副總裁約翰.卡拉布里茲(John Calabrese)則形容巴拉「條理分明,善於傾聽,而且不墨守成規,經常挑戰現狀。」此外,她傾向「做事有共識,萬一行不通,她也會讓決定簡明扼要,而且態度果決。」
允許穿牛仔褲上班,挑戰僵化體制
另一方面,巴拉在擔任全球人力資源副總裁時的開放作風,使她更能贏得通用員工的心。她最為人所津津樂道的一項改革措施,就是不只大砍員工手冊中8成內容,更放寬必須穿西裝打領帶的限制,允許員工穿牛仔褲上班。
《彭博商業周刊》(Bloomberg Businessweek)報導,巴拉曾對員工表示:「我們的服裝政策就是穿戴得宜。」結果員工紛紛詢問是否可以穿牛仔褲上班。曾有主管質疑穿牛仔褲太過輕便,有損公司形象,她的回應是:「我可以把價值上千萬美元的公司業務交給你,但卻不能相信你會好好打理自己的門面嗎?」
光從放寬穿衣限制這件小事,就能看出巴拉挑戰通用長期僵化體制的企圖心。
接任巴拉位置,成為全球產品研發執行副總裁的馬克.羅斯(Mark Reuss)指出整個通用文化的轉變:「過去的通用保守、拘謹、缺乏冒險精神,現在員工變得比較放鬆,敢於適時發揮創意,嘗試新點子。」
有別於男性主管的陽剛作風,巴拉柔軟的身段,與她早年被指派擔任通用與全美汽車工會之間的協調者,負責處理、修補一場密西根大罷工的經驗有關。
即便罷工事件經過10年,全美汽車工會密西根區22分會主席喬治.麥奎格(George McGregor)還是讚美巴拉:「人際關係非常好,和她相處共事很愉快。」
被內部批經驗不足,仍大力改革
然而,巴拉在通用內部的晉升並非全然一帆風順。幾位曾與她共事的通用前任、現任主管私下批評說:「她從來沒有在一個位子上待得夠久,足以看出她的成效和影響。」