問對問題，比「答對答案」更重要！

隔了1星期，那家公司打電話給迪威特，要我們再去詳談，之後就請我們提案。最後迪威特持續跟他們合作，一直到8年後退休。現在那是我的客戶，是公司的終身客戶。

那次會議後，不論到哪裡，我都很樂意替迪威特拿公事包。

當對方說：「介紹一下你們公司」，這時應該設法請他們講得更明確，你可以這樣問：「你想了解我們公司的哪些方面？」

同樣地，如果有人要你「自我介紹一下」，也可以請問對方：「你想知道我的哪些方面？」

運用問題的建議

「你最多只能做到這樣嗎？」

這個問題應該保留於適當時機使用，亦即你特別希望某人能夠發揮真正實力，達到他再也多不出一分的能力極限。

我們經常在需要做到最好時，卻接受了馬馬虎虎。得過且過是成就非凡的宿敵。葛氏定律（Gresham's law）說得好：「劣幣驅逐良幣。」有些公司的客服不及格，卻想不通為什麼會失去市佔率。大學生不肯好好讀書，只求勉強過關，卻期待畢業時有待遇優渥的工作在等著他。漫不經心已泛濫成風。

問這個問題可以激使他人邁向更高的高峰，並專注於本身真正的所長。

使用問題的時機

●當你要求屬下為你完成一項工作或專案。

●當你想要鼓勵孩子更加努力。

●最好是，當你在完成一個專案時，無論是撰寫報告、回覆提案邀請書（RFP）、為公司草擬願景說明書、甚至是整理自家的花園，請捫心自問：「我最多只能做到這樣嗎？」

同樣問題的其他問法

●「還有沒有進一步改善的空間？」

●「還有什麼辦法可以把這做得更好？」

後續問題

●「是什麼令你無法再進一步？」

●「你認為這夠得上你的『最佳實力』嗎？」

●「這當中哪裡做得最好？哪裡還可以改進？」

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