３０個超好用問題非會不可

曾經有人說過：「世界上最難的兩件事，一是把思想塞進別人的腦袋，二是把錢從別人的口袋拿出來。」雖然很難，不過這兩件事，都可以透過問出一個好問題做到。

什麼叫做好問題？好問題具有哪些特質？美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授麥克．馬奎德（Michael J. Marquardt）在《你會問問題嗎？》一書中提到，好問題沒有一定的組成要素，一般而言，只要能達到以下效果的問題，都是好問題。

●讓人專注並竭盡心力

●創造深度的自省力

●挑戰被視為理所當然的假設

●激發勇氣與力量

●引導突破性思考

●掌控通往解決途徑之門的鑰匙

●讓人對情況看得更清楚

●讓人敞開心胸、思考得更透澈

●考驗假設，讓大家思索為何他們會這麼做，為何會選擇採取行動

●激發正面及強而有力的行動

凡事都需要練習，提問當然也不例外。問問題要有效果，一定要從問題的設計開始，然後在適當時機（或不經意地）提出來，得到你需要的資訊，並且為對方帶來正向的影響。

《Cheers》雜誌依據不同的提問目的，整理出30個好用的問題。你不妨直接拿來演練，或以它們為原型，加以微調，問出好問題！

激勵

目的：鼓舞並幫助對方自己思考、自己想出答案

Q1：如果完全照你的意思去做，你會怎麼做？

Q2：如果你是這家公司的老闆，你會怎麼做？

Q3：如果保證成功，你會怎麼做？

這種問題可以幫助對方換位思考，降低主觀判斷，考量的面向更廣。當對方在問題的推動下，自己找出解決方案時，也會對這些方案產生責任感及歸屬感。他們會為了落實從自己口中說出來的話，進而努力不懈。

此外，這類問題能幫助對方了解自己對組織所做的貢獻，也能提高他們的自我認同。

Q4：在這些目標中，你認為哪些部份最容易完成？哪些最困難？

Q5：用這個做法，有什麼優缺點？

Q6：如果你朝那個方向去做，可能會有什麼結果？

Q7：你已經試過哪些方法了？效果如何？

Q8：你認為可能的替代方案是？

這是透過提問激勵對方自己找出解答的進階版，被問者不但要想出方法，還要分析這些做法的優劣。