比效率更重要:找對方向才能專精
圖片來源:王創緯
而當他興沖沖地聽從老師意見,一畢業就進入建設公司工作後,立刻感受到房屋交易之所以糾紛百出,關鍵就在房仲業為了成交,不惜用謊報屋齡與欺騙坪數等各種手段來賺取交易費用。嘗試一段時間後,他發現既然無法在現有生態中帶來改變,27歲那一年,乾脆自己成立房仲公司。
只是,想要挑戰現況談何容易,1981年創立信義代書事務所(6年後改為信義房屋)時,周俊吉的創業之路跟其他創業者一樣,都是一段艱辛開墾的歷程。
前7年,他所招募的業務老鳥都聽不進他的遠大目標,只想繼續在紅海中廝殺。周俊吉靠變賣太太的首飾度日,繼續堅持理想的結果,就是業務一個一個跑掉。當時屋漏偏逢連夜雨,有一次,一歲多的大兒子發高燒,連看病的錢都沒有。
堅持初衷帶來定力,不會走上歪路
難道一路上都沒想過放棄?關於這一點,看起來溫文儒雅、以儒家信徒自稱的周俊吉以一句「知止而後有定」來解釋他的擇善固執。
周俊吉說,正因為想清楚了人生的道路怎麼走,所以每天都可以告訴自己再繼續堅持一點。他更透露一個祕訣:所有的堅持起頭最難,只要前3個月熬過去,即使碰到困難,你都會認為已經走到這一步了,放棄很可惜,還不如再撐下去看看。
後來他重新招募新人,來了兩位剛畢業的大學生。當他們表露公司太小、可能無法跟其他大公司競爭的疑慮時,周俊吉回答,如果想贏同業是為了獲得更多客戶,那麼心態應該調整過來,直接跳過贏同業這一塊,專注去想如何獲得更多客戶就好。
「就算比贏同業好了,當時靠仲介買賣房子的案例只佔市場的1~2%,大部份人都是透過鄰里長與親朋好友。所以,即使打倒同業,也不過拿下1%的市場而已,還不如去想:我們要做什麼事讓客戶會想將房子交給我們賣。」周俊吉總是這樣對新人說明。
之後,他更做對一件事,就是調高業務底薪,卻把業績獎金比重降低。理由是,想要員工提供優質服務給客戶,就得先提供安心的環境給員工,所以提高底薪;業績獎金比重降低,是希望員工不要為了爭業績而忘了初衷。他持續推出各種創舉,包括主動製作不動產說明書、先調查產權再進行買賣、成屋履約保證與漏水保固等,終於讓事業王國不斷擴張。