同理心的企業文化，才能建立互信、歸屬感

總算穿過雲層的英勇強尼接著飛進山谷，他離地面不到1000 英尺。眼前的景物完全沒有看過。敵軍從山谷兩側開火，如同暴雨般的掃射，猛烈到「砲火線」（意指跟在子彈後面的光線）照亮整個地區。子彈與火箭砲全都對準山谷中央發射，並且一致瞄準谷地下方的特勤部隊。

2002年的航空電子學還不像現在這麼先進。英勇強尼使用的儀器無法讓他避開山壁。更糟的是，他使用蘇聯1980年代入侵阿富汗時留下來的舊版飛行地圖。但他意志堅決，絕不許自己讓地面部隊失望。

「還有比死亡更糟糕的事，」他會告訴你，「比死亡更糟的是意外害死自己的同伴；另一件更糟的事是你活著回家，但其他22 人卻死了。」

所以在那個漆黑的8 月夜晚，英勇強尼開始計算。他知道飛機的時速，也知道飛機與山壁的距離。他在腦袋中很快地計算，並大聲讀秒避免撞上山壁。

「1 秒鐘、2 秒鐘、3 秒鐘⋯⋯」他把機槍鎖定在看得見許多敵軍發射的位置，並扣住加特林機槍的板機。

「4 秒鐘、5 秒鐘、6 秒鐘⋯⋯」就在要撞上山壁之際，他將操縱桿向後拉，讓轟炸機來個緊急大轉彎。

機身呼嘯著重新穿越上方雲層，英勇強尼唯一的選擇是避免撞上山壁。地心引力把他的身體緊緊抵在座位上，他準備再來一次。

但是無線電中並沒有傳來任何聲音。巨大的沉默震耳欲聾。無線電的沉默是否意味著沒有射擊成功？還是負責無線電通訊的軍官已經陣亡？或者，發生更糟的事，整個小組都被殲滅了？

接著聲音傳了進來，「射得好！射得好！繼續射！」因此他繼續射擊，他再一次穿越雲層，數著時間避免撞上山壁。

「1 秒鐘、2 秒鐘、3 秒鐘⋯⋯」然後再來一次大轉彎，重複前面的動作。他的射擊正中目標，燃料也很充足。然而，新的問題出現：彈藥用完了。

他朝上穿越雲層，跟仍舊在上方盤旋的另一個飛行員碰頭。英勇強尼跟夥伴快速說明狀況，然後對他說：「跟我來。」這兩架彼此相距僅3 英尺的A-10 轟炸機，機翼對機翼，一同消失在雲層中。

當這兩架飛機再次出現在山谷時，距離地面都不到1000 英尺，他們一起行動，英勇強尼數著時間，另一位駕駛員則跟在後面，對下方開火。