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同理心的企業文化

厚厚的雲層遮住所有光線，沒有星光，也沒有月亮，只是一片漆黑。

突擊小組緩緩穿越山谷，崎嶇的岩石地形拖累行軍的速度。

更糟的是，他們知道自己正被監控，性命危在旦夕。

我們只知道22人小組正深入敵軍領土，剛抓到政府稱為「高價值目標」（high-value target）的人物。現在他們正穿過阿富汗山區的深谷，準備將這名「高價值目標」護送到安全的地方。

那天晚上，飛越厚重雲層的是機長麥克．卓里，可以稱他英勇強尼。除了颼颼的引擎聲，天空看來非常平靜。數千顆星星點綴著夜空，月亮將雲層上方照亮，明亮到看起來彷彿是剛落下的雪花，真是美極了。

英勇強尼跟另一名飛行員各操控一架A-10攻擊機在上空盤旋，以便地面部隊有需要時可以提供支援。

理想的狀態下，2名A-10飛行員與地面部隊彼此都能互相看見。地面特勤小組看到飛機在上面，知道有人在照應，就會變得更有信心；另一方面，飛行員看到部隊在下方行進，也會更加確定在有需要的時候可以立即伸出援手。

但是，因為那天晚上厚重的雲層與阿富汗的山區地形，雙方只能透過時好時壞的無線電聯絡。由於沒有一絲光線可以透出雲層，英勇強尼看不到地面部隊。但從無線電中聽到的地面部隊動靜就足以讓他採取行動。

憑著直覺，英勇強尼決定不顧天候狀況，將飛機下降到雲層底下，以便看清楚地面發生的狀況。這是很大膽的舉動，英勇強尼得穿過厚重的雲層、伴著間歇性風雨，再加上夜視鏡造成視線範圍縮減的情況下飛進山谷。在這些條件下執行俯衝任務，即便經驗最老道的飛行員都是極端危險的。

英勇強尼並沒有接到必須執行這項冒險任務的命令。如果當時有指令，應該是要他按兵不動、就地等待，直到接收到求助信號再有動作。但英勇強尼跟大多數飛行員不一樣，即便安全坐在數千英尺高空的軍機駕駛艙，他還是可以感受到地面部隊的焦慮不安。不論有多危險，他就是知道應該從高空俯衝，而且沒有其他選擇。

正當他準備俯衝、突破雲層飛進山谷之際，他的第六感已被證實。無線電中傳來讓飛行員膽戰心驚的4 個字：「部隊交戰！」