常在職場上聽到：別換了位置就換了腦袋，難道真的是這樣嗎？這句話應該重新解讀，換了位置而換腦袋， 是因為做的事情不同，視野當然得跟著調整。當成為管理人，就必須以更高、更廣的格局看事情；若調派到不同部門， 腦袋也必須隨時更新、學習新事物，為組織帶來好的改變，完成目標。

面對老闆給出的棘手任務，扛下這份重責大任的中階主管，該如何向屬下布達艱難指令？為了取得彼此的共識， 循序漸進3步驟，讓屬下與你並肩作戰：（1）釐清並安撫他們「最在意的事」。（2）誠實傳達上層指示，並說明原因。 （3）自己開始動，員工才會跟著動。中階主管是上與下的橋梁，如何溝通，考驗著中階主管的智慧，但只要找出平衡點， 便能創造上下一條心的局面。

當屬下遇到問題，如果身為主管的你只會救火，只會讓往後的日子更加疲於奔命。此時，應該找出問題的癥結點， 因為若無法對症下藥，同樣的問題在未來還是會不斷發生，而且持續消耗你的精力和時間。因此，把工作分配給屬下後， 需做到協助、監督之責，培養員工獨力完成、面對問題的能力，才能培養出成熟的部屬。

向上管理，是許多上班族學不會的一堂課，如果在工作目標上和主管不同步，便容易陷入「做到流汗，嫌到流涎」的深淵裡。 而且懂得向上管理，是能否在職涯上進階的關鍵，因此，學習掌握主管的工作優先順序、學會換位思考， 並理解老闆如何思考，以及希望達到什麼樣的目標，一旦與老闆望向同一個方向，便愈有機會展現自己、交辦重要任務， 也愈能成為老闆心中的「愛將」。