為何目標和結果總是有落差？哈佛教授揭密影響我們做決定的３股力量

明明到超市只是要買包衛生紙，結果卻多提了兩罐啤酒回家；明明想減肥，卻還是吃了桶冰淇淋。為什麼我們想做的，總是和結果有天壤之別？答案是：有3股力量會左右你我的決策。

影響人們做決定的3股力量

為了找出背後理由，吉諾結合了商管與科普，精挑細選出許多科學實驗，證明人們怎麼逐漸偏離正軌。其中，有3股關鍵力量會左右我們的決策：內在、他人、外在環境。

第一股力量，來自於自己，包括對自我觀感的偏見、過度自信、忽視他人忠告、內在情緒變化等等，都可能阻礙當事人做出良好決策。即使只是早晨喝到一杯難喝的咖啡、碰上大塞車這些日常瑣事，都會讓你因為心情不同而產生不同的決定。

第二股力量，來自我們與他人的關係。人類是社交動物，不可能沒有任何「關係」存活，但是個人與他人的關係，也經常會破壞原有計劃。作者發現，人們需要被滿足「社會連結」以及「社會比較」兩個心理層面：透過前者以確保自己的安全感，後者則源自於人類的嫉妒，或對自尊感的威脅。

第三股力量則來自環境外力，包括光線的明亮程度、時間的壓力或權威人士的威脅感等，都會讓人產生不同舉動。例如黑暗讓人產生「匿名感」，更容易做出不道德舉動。時間的壓迫，也會使人做出與自身道德標準背道而馳的行為。

用理性辨認雜音，去除後瞄準目標

這3股力量隨時都在影響人們每一次抉擇。書中舉例，健身房為鼓勵大家多運動，推出「集星星貼紙」活動：只要每上完一堂健身課，就可以得到一張星星貼紙；在9週內最快完成任務，集到最多貼紙者可以獲得T恤作為獎品。吉諾原本對此活動興趣缺缺，但自從發現丈夫以及身邊的朋友通通都在瘋狂集星星貼紙，自己也開始加入，甚至一口氣上兩堂課，就為了多拿一張貼紙。

後來，吉諾仔細分析才發現，因為身邊所有人都去，自己若沒參加，會產生失去「社會連結」的不安全感。而瘋狂搜集更多星星貼紙的力量，則來自於「社會比較」的心態：當她發現自己只拿到3張貼紙，其他朋友的星星都比自己多，似乎顯示自己體能很差，當下就更努力運動。這就是很明顯受到外界與他人影響，而改變原來行為的例子。