流量、價值、商機：社群網路如何創造最高效益？
圖片來源：王創緯
全球消費者在社群媒體上的購買行為十分活躍。以台灣為例，50％的用戶曾在Facebook上搜尋、購買或是銷售商品；另有三分之一的用戶分享了在Facebook上購買產品、服務或旅遊行程後的心得與建議。
因此，余怡慧認為，現在商家若想創造社群對話，像是希望獲得按讚數及內容分享等，就應該要注意，任何傳播活動都必須展現最真實一面，因為使用社群的人經由動態消息分享與傳遞，企業的優缺點最後都會無所遁形。從另一個角度來看，企業主也應該開始思考如何經由動態消息得到用戶的注意。
社群媒體還有其他哪些新的趨勢發展與觀察，余怡慧將於亞洲人才創新論壇中分享更精闢的內容。（楊倩蓉）
講者2 奧美互動行銷董事總經理張志浩
別讓官網變成官方蚊子館
從1986年進入《天下》雜誌，擔任企劃、行銷、廣告等職務開始，張志浩就展開了他20多年的媒體行銷之旅。
他在離開《天下》後，陸續又擔任過上奇統合行銷業務總監、奧美行銷副總經理等職，現在，則是奧美互動行銷董事總經理，負責協助客戶發展數位行銷與數位媒體策略。他也是國內少數在早年就投入數位媒體行銷的先驅。
張志浩表示，數位媒體現在已是企業或品牌與大眾（特別是年輕人）溝通的重要管道，其中，又以近幾年蓬勃發展的社群媒體為最。
他指出，企業在網路上必須同時運用3種媒體角色，才能讓品牌及商品形象深植消費者心中。這3種媒體角色分別為：
1.Own media（自有媒體）：指企業官網、活動網站及Facebook粉絲專頁等。
2.Paid media（付費媒體）：簡單來講，就是為了導入流量而到付費媒體上購買關鍵字廣告，或到部落格的論壇進行討論等。
3.Earn media（口碑媒體）：指透過官網、社群網路對企業訊息的轉發、討論，從而讓消費者對該品牌產生口碑。
一般來說，這3種媒體形式的操作流程是，官網架設完成後，透過付費媒體購買廣告，引起消費者注意及討論，然後才可能產生口碑或購買行為。
把網站當成商品來賣
在網路訊息泛濫的年代，企業很難再寄望架設官網後，消費者就會自動點選進來。因此，除了透過各種方式導進流量外，內容的設計也變得益發重要。