快速克服團隊領導5大難題

說到帶人，這兩個字可以很複雜，演化出一堆密密麻麻的子題，但也可以化繁為簡，抓對大方向就解決大部份問題。若不想鉅細靡遺地傷腦筋，那麼從《克服團隊領導的5大障礙──洞悉人性、解決衝突的白金法則》一書下手，是個很好的切入點。

這本書的作者派屈克‧蘭奇歐尼（Patrick Lencioni）是國際知名管理顧問公司圓桌集團（The Table Group）的創辦人，曾被《財星》雜誌（FORTUNE）選為「你一定要知道的管理大師」、《華爾街日報》（Wall Street Journal）選為美國「最受歡迎的商業講師」。他的著作全球銷售量已超過300萬冊，非常受高階主管和經理人歡迎。

在蘭奇歐尼的眼中，領導團隊如果行不通，病根通常並不難找，多半落在以下這5大面向上：

1.第一個障礙，是團隊成員之間喪失信賴。基本上，這源自於成員不願在團隊面前暴露個人的弱點。如果團隊成員無法真誠溝通彼此的錯誤和弱點，就根本不可能建立信任關係。

2.無法建立信任，就會衍生出第二個障礙：害怕衝突。喪失信賴的團隊，無法針對理念，進行毫不保留且激烈的辯論，只會拐彎抹角、避重就輕。

3.一旦缺乏建設性衝突，團隊勢必因此出現第三個障礙：缺乏承諾。團隊成員無法以激烈且公開的辯論方式表達意見，因此也很難對決策形成真正的共識、進而全力執行。相反地，成員有可能只是在會議中陽奉陰違。

4.缺乏真正的承諾和共識，會導致團隊成員間形成第四個障礙：規避責任。如果團隊成員對明確的行動計劃缺乏承諾，當發現同僚出現有損團隊利益、必須糾正的行為舉止時，往往躊躇不前；即使是目標焦點最清楚、急迫感最強烈的人也不例外。

5.當團隊成員無法互相要求，將製造讓第五個障礙「忽視成果」發展的環境。也就是說，團隊成員把個人的需要（如自我、前途發展或受讚揚），甚至所屬部門的需要，置於團隊的整體目標之上。

即使只是放任其中一個障礙滋長，負面效果都會像嵌接鏈條的環節斷裂，讓團隊合作功虧一簣。若是想診斷你所屬的部門或組織是否出現這5大症候群，不妨嘗試做做看蘭奇歐尼提供的以下量表，馬上就能發現瓶頸出現在哪裡。