快速克服團隊領導5大難題

還有一項看似簡單、卻能確保承諾的最佳工具，是運用清楚明確的期限，規定最遲何時做出決定，並訂定罰則、嚴格要求如期完成。同時，如期達成中程決策和里程碑的重要性，絕不下於嚴守最後期限。因為那可以確保團隊在付出重大代價前，儘早察覺成員間步調不一，並且有效解決。

對於重要的專案，則不妨事前討論偶發事件的因應計劃，或分析可能的最壞情況，提早因應。這有助於降低團隊決策時的恐懼，讓大家了解，即使決策有誤差，代價不至於生死攸關，責任也並非只有少數人需要承擔。

Step 4 塑造當責文化

管理者的角色應是......

如果想打造具有責任感的團隊，主管最大的挑戰在於鼓勵並放手，讓團隊本身扮演負責任的首要機制。很多能力強的領導人，很容易在不知不覺中反而造成組織成員責任感低落，自己成為團隊內唯一要求紀律的監督者。因為在這種狀態下，大家都認定主管會負起督促的責任，就算自己目睹不當行為，也不會毅然出面糾正。

要維持團隊的高水準演出，最有效也最省力的手段，就是營造同儕壓力。畢竟，再好的規定或制度，也比不上深怕隊友失望，更能激勵每個人力求表現。

克服難題這樣做：

要讓團隊成員更容易地要求彼此負責任，一個好方法，是公開說明團隊需要達成的目標、每個人的權責分配，以及個人應有的行為表現。負責任的大敵，就是含糊不清。即使一開始已誓言要達成某項計劃或遵守某套行為準則，這些決議仍然需要強力地公開宣布，如此一來，就沒人能輕易漠視。

再者，不要輕忽簡要的計劃進度架構，它對促使眾人提起精神、付諸行動大有幫助。在帶領團隊時，最好固定以口頭或書面形式，溝通彼此對隊友違反既定目標和標準的感受。如果沒有清楚的期望和規定，一味仰賴團隊成員自動自發，只會徒增規避責任的可能。

檢討過後，最好能即時搭配獎勵集體成就而非個人表現。這可以使同儕壓力發揮到極致，因為大家無法眼睜睜地看著某位同事不負責任，卻讓全體努力功虧一簣。

 Step 5 學會重視成果

管理者的角色應是......