一敗塗地與改變世界的差別是？O2O致勝關鍵

1998 年11 月，騰訊公司成立，他們看到IM（Instant Messenge，即時通訊）的前景，一路把「企鵝」養大，直到現在有數億客戶，QQ 成為中國用戶量最大的即時通訊產品。這款產品在PC 的市估率讓其他同類產品嫉妒。但是，回想QQ 在互聯網的發展，可謂十年磨一劍，與微信的一年比起來，騰訊的進步不僅僅在於有QQ 這個成熟的平台，更重要的是，騰訊從最早期開始摸索的模式問題。

騰訊到底從QQ 身上學到了什麼？它的微信到底是以什麼樣的方式迅速占領市場的？要尋求答案，需要先看看騰訊QQ 的發展歷程。

1999 年，QQ 出現。當時的互聯網還是一個新奇事物，前期的發展僅僅依靠口碑和平台。當時的IM 產品並沒有太多的同質化問題，早期的市占純粹依靠用戶之間的口耳相傳。

直到互聯網開始快速發展，電腦和網路進入到尋常人的生活中。累積的動力開始爆發，QQ 獲得的口碑和在80 後間的擴散發展相得益彰。但是，在這段時間內，騰訊同樣經歷波折，產品優化也經歷了好幾個階段：QQ 優化階段、附屬產品優化階段、遊戲優化階段。正是這三個階段，幫助QQ 逐漸找到在互聯網裡揚名立萬的思維方式。

QQ 的優化過程是最為漫長的，也經歷了與新浪UC、YY 等即時通訊產品搶奪用戶的階段。

在IM 產品發展早期，新浪UC 是騰訊最大的競爭對手，兩者之間最大的區別就是QQ 面向的是所有互聯網基礎客戶，而新浪UC 的主要服務對象則是遊戲玩家。當時有人認為在電腦上玩遊戲會成為用戶最主要的事情，因此，新浪UC 與遊戲之間良好的相容性成了這款IM 產品的主要發展方向，而騰訊在這一點上則堅持自己的思路：普通用戶不會依靠互聯網玩遊戲，但是有可能依靠互聯網建立人際關係，互聯網並非單一的遊戲平台。所以QQ 將改進方向放在陌生交友、熟人聯絡上。也正是這樣的思路，使得新浪UC 在日後推廣客戶時遇到不少問題，而QQ 則一路高歌猛進。

其後在QQ 的快速發展時期，YY 的崛起也一度讓QQ 陷入困局。眾所周知，YY 的特色功能是聊天室和群組，它在遊戲玩家間的口碑一向不錯。而QQ 在這個領域則一直被詬病，遊戲玩家大多會在遊戲期間直接關掉QQ。