一敗塗地與改變世界的差別是?O2O致勝關鍵
作者/陳光鋒 | 天下雜誌出版 | 2014-09-09
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你最近走進過銀行嗎?你有沒有想過銀行可能是下一個消失的傳統產業?你知道讓100萬人付費的最簡單方式是什麼?是先爭取到10億免費客戶!現在,所有企業都是網絡企業。掌握互聯網思維,才能制訂符合未來經營環境的策略與行銷方式。
在這一階段,儘管微信沒有現在看到的完善,但是已經有能力去搶占市場占有率了。借QQ 以及其他自家產品給與微信極大的推廣支援,首先將QQ 與微信之間打通,接下來利用郵件開通(包括發送邀請)。
數億QQ 客戶給微信帶來了巨大的流量,其中的轉化加上好友之間的邀請,微信不用為基礎客戶發愁了。
第二階段,口碑階段。
當微信作為一個新鮮事物進入到用戶視線內時,用戶的口耳相傳幫助微信更好地打造出一個氛圍。
微信在這一階段加入了「搖一搖」和「朋友圈」功能,這兩項強大的功能幫助微信順利地搶奪了其他產品的大半市場占有率,使其占據了重要的地位。
這個階段是微信崛起的階段,對於用戶來說,能夠發簡訊發語音的產品實在太多,要想獲得用戶的認同,就需要更多新東西。而騰訊已經不僅僅是在複製,而是在創新;不是整個產品的大改動,而是實現差異化。
第三階段,流量階段。
當客戶都知道這款APP,身邊的人都在使用這款產品的時候,巨大的流量成為微信強有力的支撐。從1 億客戶到2 億客戶,微信的實力與日俱增。後續的發展就是如何實現微信內的轉化及營收。
在這段時間內,微信依然有幾次不容小覷的變化:微信公眾平台、微信支付。在微信能涉及的手機領域內,還能發揮得更多。
在早期的QQ 中,客戶的基本需求是建立社交以便熟人之間聯繫。而當用戶量到達一定程度時,產品進階需求增加,用戶開始對產品有更多的要求,譬如增加功能,優化頁面,提高載入速度等。
當進入到這個層次時,用戶對產品的要求會更高,個性化需求出現,用戶對產品的設計、功能都有自己習慣的使用方法,因此,這個階段的產品需要給用戶一定程度的個性化設定許可權。
而到最後的階段,也就是產品的自由屬性,用戶幾乎可以跳脫客戶端本身的設計,在原有框架上進行自由配置。顯然,微信目前還在第二個層次中。