想要輕鬆掌握工作進度？你需要這「３把鑰匙」

菊原智明認為，延遲email的回覆，甚至比晚回電話的後果更嚴重。因為電話是立即看得到的聯絡方式，而沒有頻繁收信的客戶很可能因為業務員的一時延遲，導致收到信件的時間加倍拉長。

因此，愈早回覆客戶的詢問，生意成交的機會愈大。很多業務員常因忙於手邊工作，無法迅速回覆，有時候可能只是「3天後回信」和「2小時後回信」的不同，就造成天差地遠的結果。

絕不等週一才規劃當週工作內容

NO 快休假了，只想放輕鬆⋯⋯

YES週五已把下週的工作安排妥當！

你習慣「先甘後苦」還是「先苦後甘」？一般業務到了週五，心情總是特別輕鬆，因為接下來就是週末，不如先喘口氣再說吧！

不過，在放假前一天，才是超級業務員最忙碌的時候，除了盤點本週進度之外，還會預先規劃下週行程，一切底定後，再帶著篤定的心情離開公司。否則，就算假日沒有上班，心裡還是會惦記著週一上午有很多事必須處理，休假時反而無法放寬心。

例如有的業務部門就習慣在週五開週會，除了追蹤本週進度外，也可掌握下週的規劃。如此一來，收假進辦公室後，心中早就知道待辦項目的內容，可避免產生「Blue Monday症候群」，提高工作效率。

絕不沒計劃就先行動

NO 先做再想⋯⋯

YES先想再做！

《不拖延工作術》作者傑夫‧戴維森（Jeff Davidson）認為，要著手任務時，如果缺少明確的起始點，或沒有合理的步驟依循，便很容易拖延。這是因為策劃好行動程序之後，事情一下子就看起來簡單多了。即便路還是不好走，但至少可以邁開步伐。

先規劃的好處，在於先在腦中「考量」過步驟，而且最好寫下來，不但可以減輕心理負擔，一旦程序躍然紙上，更能彈性選擇個別步驟先後完成，不必模糊地牽掛整個過程，徒然增加不必要的焦慮。