有能力、長得漂亮，為什麼還是過不了面試這一關？

弔詭的是，在我擔任主管多年來的經驗中，認真做到「客製化」這一點的人，卻實在很少。而且愈是有經驗的人，愈是容易以為一套武功足以走天下，偏偏實際上並不見得如此，於是意料之外的窘態，就會在現場出現。

至於「客製化」的內涵到底是什麼？我認為並不複雜，就是「把自己當作對方的顧客」，設身處地試想一下，那麼對方目前最關心的課題，就不難掌握了。

比方說，我在出版業工作，現在整個產業最關心的趨勢，當然是數位和科技的衝擊。只要問問自己，現在一個月讀幾本書？買幾本雜誌？吸收資訊和新知的管道，和以前比較有了什麼轉變？反過來說，出版業現在頭痛什麼、碰到的問題是什麼？該怎麼吸引讀者？不就有線索了嗎？除了某些比較專門、特殊的領域，其實大多數產業，都是可以從這個角度去延展的。

問題是，很多求職者不見得有這樣的意識。所以往往把時間花在其他「次要」的準備，卻在最核心的重點上，失了分。

都說現在就業市場嚴峻，但還是有很多待遇、環境都不錯的工作，一樣遲遲找不到人。我相信不少主管和我一樣，抱著最大的誠意，努力想找到志同道合的夥伴，也願意提供資源和發展的機會。即使短短面談時間有限，仍希望儘量降低往後不適任的可能性，所以期待對方至少在合理、可行的範圍內，對職務本身先建立一定的理解。

換個角度看，現在連上館子吃頓飯，大家都會找google大神求教一番，把菜單、價格、有什麼好康，通通仔細研究清楚了。回到爭取真正的「長期飯票」上，這點homework，又算什麼呢！

（作者路路任職於出版業）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>