東協人才新舞台:11件事,請先認清外派現實!
圖片來源:黃明堂
中國信託國際企業融資部資深經理劉冠伶回憶,她在外派新加坡3年期間,每天回到宿舍只有一個人,工作佔了很大的比重;而她也逐漸在這樣的情況下全心投入,並從和不同國籍的同事與客戶互動中,找到異國生活的樂趣。
3. 培養「高文化智商」
史丹佛大學將「文化智商」(Cultural Intelligence ,CQ)定義為「能和來自異文化的人們有效互動的能力」。玉山銀行人資部副總經理王志成指出,除了專業能力,「能在不同文化中與人有效溝通、合作,才能真正勝任、享受外派生活。」
劉冠伶回憶,她在外派新加坡期間帶領的部門,超過一半不是台灣人,包括新加坡、馬來西亞、菲律賓等國籍,客戶更是來自澳洲、歐洲、美國等地,持續摸索不同國家的做事與溝通方法,是工作順手的必經過程。例如澳洲人談生意時,偏好公事公辦,溝通比較直接;印度人則習慣私下應酬、在餐桌上談生意,因此她會帶印度客戶去吃台灣料理,拉進彼此距離。
4. 強健的身體和意志力
在異國環境,水土不服是常有的情況。中信銀人力資源科長陳逸航剛到印尼時,就因為水土不服嚴重感冒腹瀉,加上不熟悉當地醫療環境,一度問自己:「我為什麼要來這裡?」最後,靠著意志力才撐過那段難熬的日子。舒果副總經理李叔翰也回憶,在新加坡第一間店開幕那週,整個外派團隊都不約而同感冒。
即使不生病,仍要適應不同於台灣的生活環境。目前外派在中信銀菲律賓子行個人金融信用風險管理部門的楊立民就說,菲律賓有些地方是登革熱疫區;他外派之初最不能適應的事,就是「每天被蚊子追著跑!」鍾啟淦則說,柬埔寨常可以看到路邊堆滿垃圾、蒼蠅圍繞的景像,必須說服自己慢慢接受和習慣。
5. 勇於嘗試各式各樣的食物
要融入當地生活、和當地人打交道,對飲食文化的包容也不可少。鍾啟淦說,他到柬埔寨郊區拜訪客戶時,往往是「對方抓到什麼就吃什麼」,除了台灣人較能接受的豬肉或雞肉,當地人也常端出烏龜、蟋蟀、蜘蛛和青蛙等食物來分享。就算不能做到「甘之如飴」,至少也得「入境隨俗」。
6. 敏銳的觀察力