老師轉做工讀生，3年開出2家店

Step 1：倒退助跑

眼高手不低，換位置也要換腦袋

「其實，一開始我做得很挫折，上班第7天就崩潰大哭，」張文燕哈哈大笑說。

主因還是在她執教鞭8年多，很難立刻放下身段。更何況，跟她平起平坐的都是年僅16、17歲的工讀生，當時這樣年齡的人可都是她站在台上指導的學生。只要看到工讀生做事稍有不對，她立刻嚴厲糾正，搞得離職率過高，有時甚至僅剩她和堂姊兩人獨撐店面。

另外，本來張文燕以為在超商做事，只要站在櫃臺前結帳就好，沒想到有一次堂姊叫她訂貨，毫無數字觀念的她，一口氣訂了270條香菸，惹得身為店長的堂姊對她痛罵一番。「當時心想，以前我在補習班可是呼風喚雨，怎麼落到今天這樣下場，當場就想放棄，」她回憶。

不過，堂姊對她說的話，卻也一語驚醒夢中人：「如果妳的目標是當工讀生，我就用對工讀生的要求教妳；如果妳想學當經營者，就要做得比工讀生更好。」

堂姊又指著其他工讀生對她說，不要將自己以為的那套模式套用在別人身上，這些年輕孩子不是補習班優秀學生，有的家境不好，有的功課不佳，更要耐心去理解他們。

只是心念一轉，再回到原地，卻產生不同的力道。張文燕先試著跟工讀生聊天，把自己為什麼嚴厲的原因告訴他們，請他們體諒她的職業病，打開溝通窗口後，總算，工讀生開始願意跟她說話。

再者，既然目標是擁有自己的店面，張文燕重新用心學習服務。每天睡前，她都會反省自己今天做得不好的地方，如何在明日改進。

Step 2：衝刺加薪

半年達成2年目標，升等店長

月薪從補教業的7萬多變成2萬多元，她當然不滿意，張文燕在適應超商工作後，開始積極準備內部加盟晉升。

由於內部加盟的流程，必須從初階工讀生考試升級開始，歷經中階與高階升級考試後，才能拿到店長資格。這些考試除了筆試，還包括琳瑯滿目的各式商品課程，像鬆餅、番薯、霜淇淋等產品知識，得利用工作之餘進修。筆試之外，另有現場老師模擬考，從商品陳列、訂貨、如何保持安全庫存等基礎起，再進階考商品分析、來客分析、群組分析等。