先成就別人，最後終會成就自己

徐儷萍在國際精品業累積10年歷練後，再度回鍋。王本仁分析：「精品業的行銷在某個層面上，比飯店更先進，因為它們賣的是『想要』而不是『需要』。」2012年重新加入亟欲擴張事業版圖的亞都麗緻，徐儷萍正好可以發揮她的異業專長，重新打造集團的品牌力。

回顧徐儷萍這3年所帶來的新氣象，除了積極將版圖從飯店展店，延伸到進駐百貨商場與交通轉運商圈，布局館外餐飲市場如天香樓Mini、麗緻巴賽麗餐廳與麗緻坊之外，還有一個更重要的理由，是創造更多新舞台給集團內年輕優秀人才，讓管理隊伍更加開枝散葉。

在今年3月亞都麗緻舉辦的媒體春酒會上，就可以看到不少新生代經理人接掌大位，例如王本仁、羅東久屋麗緻客棧副總經理蘇天佑等，都是年紀輕輕就挑大梁。

而在館內統領底下500多位員工，她也做了很多創新變革，積極提升組織體質。麗緻管理顧問副總經理陳伊婷觀察，過去公司將員工保護得太好，但在徐儷萍看來，員工必須培養更強的競爭力以因應嚴峻環境。所以她訓練員工非常嚴格，小至寫一份報告都不容許有一個錯字，因為服務業重視細節；大至要求主管必須訂出明確目標數字，而非談願景就好。「如果員工說他的目標是想學好日文，徐總就會要他訂定日文檢定的明確目標，」陳伊婷說。

包括員工的穿著打扮，徐儷萍也不放鬆，特地從外面延請時尚精品PRADA的專業人士，每年分春夏與秋冬兩季來上課。理由是，員工不僅可增加與客人的時尚話題，更能帶來工作上的自信。

讓客人與團隊當老大，你就成了真正的老大

無論在館內或館外，徐儷萍鴨子划水般的領導，成功地讓外界焦點放在亞都麗緻的新事業新氣象上，而非她個人光環。

王本仁對照自己在服務業多年的心得指出：「真正有深度的服務，是恰如其分的當老二，讓客人與工作團隊當老大。但其實這樣一來，你就做到了真正的老大。」亞都麗緻創下歷史新高的年營收，正是徐儷萍懂得先成就團隊戰鬥力，讓其他夥伴有更大舞台，然後終究會成就自己。