職場待人，絕對要記得這３件事：最忌諱「自以為是的善意」

以娛樂產業為例，不少公司都會要求藝人簽「禁愛令」、「禁婚令」，但華研的合約從來沒有這一條，因為根本不合乎人性需求。藝人也是人，要有情緒出口和情感寄託，怎能強制他們不談戀愛或不結婚？一般公司也一樣，無論激勵、懲處、交辦事項或規劃未來藍圖，都不能忽略員工身為「人」的基本需求，彼此關係才會長久。

在體會到每個人的價值觀未必相同後，我開始盡量簡化內部溝通流程，鼓勵大家有話直說。因為我知道，一個主管待人的態度，勢必大幅影響辦公室的溝通模式。

管理帶人，善用授權以示尊重

有些產業適合「上對下」、一板一眼的管理，但華研是創意事業，包括我自己在內，都是臉皮比較薄，追求成就感和自由空間的人，「尊重」兩字就變得非常重要。如何在管理員工的同時展現尊重？我只有一個做法，就是善用授權。

身為主管，不可能永遠事必躬親。不過，你派出去的人，究竟是代表公司，還是單純扮演一個傳聲筒？假設我們的目標是用50萬元拿下案子，對方殺價45萬元時，如果員工回答「不好意思，我得回去跟主管討論一下」，這下糟糕了，往後所有重要電話和聯絡事宜都會衝著你來，因為對方會察覺誰才是真正做主的人。

結果，合作還沒開始，對公司已經先扣分。一是你的工作量不減反增，二是你的部屬在外接收了「你說話可信嗎？不過是個專員而已」的訊息，他勢必會覺得缺乏成就感。所以既然決定授權，從用人、用錢、對外交涉到進度控管等權限，都要在一開始溝通清楚，出了門就是公司代表。而且我發現，信任和尊重愈多，部屬就會愈知道事情的重要性，養出默契後，也就形成了正向循環。

最近我在看韓劇《未生》，故事描述一群新鮮人踏進職場的體會，其中有段劇情跟我的另一項觀察不謀而合。主角張克萊進入公司後，為展現努力，自告奮勇幫主管整理檔案，把所有資料夾重新分類，做得非常用心。結束後，他自覺做了件很棒的事，想不到主管只冷冷地回他一句：「我有要你這樣做嗎？」看到這裡，我也愣了一下，心想他這麼積極主動，難道不對嗎？仔細一想，才發現確實不妥。他不僅擅自更動了資料排序，為自己帶來可能犯錯的風險，更要不得的是「自以為是的善意」。