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技能飆升中
在富裕階層中,包含了如醫師、律師等許多職業。針對職業的不同,溝通來往方式大相徑庭。同樣的一套話術是不可能打動全部的客戶!以單一案件成交金額大的富裕階層為銷售目標,確實地簽訂契約──讓這個階層成為自己的客戶,正是「普通」業務員晉升為「超級業務員」的錦囊妙計,也是起死回生的一步棋。
頂尖業務面對地方名人都會這樣推銷!

那麼從現在到會面之間的準備階段,該做些什麼才好?

首先,對方若有個人官網,應該事先瀏覽。

如果是民意代表,可以先蒐集相關情報資訊,例如對方所屬政黨、競選時所提出的政見,或是前一次選舉結果的狀況(如投票率、得到多少票數而當選等)。

面談前,要事先從上述內容中構思出會讓對方樂意回答的問題。

民意代表若擁有個人網頁,當然可以透過搜尋網路資訊得知其政見。而鎮長、村里長等「領導型」者,當然也會有所謂的「政見」。

要知道這些人的政策或政見,最好的方式就是直接請教認識他們的其他客戶。

「那個人是這樣的人喔......。」

熟人的「現場LIVE報導」,當然極具參考價值。

提案內容採「保守」策略

終於到了面談當天,你朝向客戶所在處出發。

拜訪地方名人、地方有勢者的場合,幾乎都選在客戶的住家,不會在對方工作的公家機關辦公室見面會談。

客戶會極力避免在自己的工作場所(地方政府機關、地區行政中心等)與業務員見面。地方政府機關、地區行政中心的工作人員非常討厭以下狀況:若被看到在公務空間與業務員見面,可能會受到莫須有的懷疑而被說三道四。此外,與工作時間相比,私人時間較為彈性,因此多在住家見面會談。

好!你進到客戶的住家,被迎接到客廳。

客戶現身了。

然後你以之前蒐集的對方政見與經歷為話題,開始與客戶攀談對話。

談話內容基本上以政見、經歷等「公」領域話題較為妥適,但根據現場狀況,談論家庭成員、興趣也不錯。

說起來,地方名人、有勢者之中,似乎許多人有子孫相關的煩惱。迅速環視一下客廳,若看到擺飾著全家福、家庭成員的相片,將話題轉換到關於孩子、孫子,一定會讓客戶樂意與你交談。

閒聊時間差不多結束,你開始進入商品提案的正題。此時要留心注意的是,提案內容要「選擇較保守的商品類型」。

論起原因,地方名人、有勢者這個客群對於世間的風評、醜聞非常小心。

假設購買了高風險的商品會出現什麼狀況呢?

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