你是好主管還是壞主管，９０％都由EQ決定

如果部屬對和你聚會興趣缺缺、或對你關心他的私領域感到抗拒，很可能是平時的管理和互動已經讓他產生防衛心，最好慢慢地逐步化解。

關卡5：有的部屬小錯不斷、有的提不起勁？激勵團隊好難

「部屬遇到困難時，正是博取信賴的好機會，」堀之內克彥強調。如果知道身後永遠有主管的支持，部屬就會比現在加倍努力。反之，一味批評或斥責，只會引發負面感受，讓部屬自我防衛，甚至被愈罵愈笨。

有些主管認為「煽動競爭心態」能提高工作動力，堀之內克彥分析，不少能當上主管的人都是「人生勝利組」，和員工的經驗與心情大不相同。因此，拼命煽動競爭意識，或是滿口自己的經驗談，是沒有意義的，甚至可能減低員工的工作動力。更適當的做法是，善用「問話」技巧，例如詢問部屬對什麼感到不滿？無法跨越的障礙是什麼？並用心傾聽，找出團隊士氣低落的根本原因。

此外，美國《公司》雜誌（Inc.）網路版指出，比起直接大聲對員工宣布：「業績要成長50％」，好主管會站在員工的立場思考，並且問：「哪個部份是你擅長的？在團隊成長的同時，你需要加強什麼？」當部屬感到被重視，自己的付出能對團隊有貢獻，他會努力達成這項與他個人息息相關的目標。

關卡6：工作與家庭生活兩頭燒，好怕兩頭空

想要衝刺事業，就真的必須放棄家庭生活嗎？世紀奧美公關創辦人丁菱娟曾在《Cheers》雜誌舉辦的「Cheers Club名人私塾」中分享兼顧兩者的心法。不管再忙，她都會在每週「預約」兩個下班後的時間給家人。既然決定「這是屬於家人的時間」，就會將工作提早完成，或推掉邀約，不讓這段時間被其他事務佔據。

丁菱娟指出，更理想的做法是，「既然『量』無法做到完美，就要加強短暫時間裡的『質』。」例如她從兒子兩歲後，無論再晚下班，一定親自說床邊故事；兒子到國外讀書，她不忘每天寫email或打國際電話。此外，絕對不錯過他的比賽、畢業典禮等重要時刻。有一回，丁菱娟在會議中，難得接到兒子打電話來，而且聽到啜泣聲，便直接向同事說明自己有重要電話，必須暫離會議，最後還花了一小時陪失戀的兒子聊天。