「只談自己」或「過度熱情」都不對!4招打造不冷場的陌生人飯局
圖片來源:黃明堂
朱逢元觀察,台灣人對於外國人常「過度熱情」。其一是,應對上表現得過度討好,例如請一位客人卻找來一排陪客,過大陣仗反而顯得突兀。「其實雙方是平等的,不卑不亢,反而可贏得尊重,」他指出。
過度熱情的另一面,是極力想將自己最好的一面用來待客,有時卻忽略了雙方的文化歧異。
朱逢元舉例,「為了讓外國客人了解中國文化,請他吃中式大餐,結果對方不會用筷子;帶人家去華西街看殺蛇,可能也把對方嚇得半死。」有的外國人來自國際化程度高的城市,對異國料理接受度高,有的則不然,這些都得列入考慮。
此外,像是超難夾的海蜇皮、中藥味重的燒酒雞、伊斯蘭教禁忌的豬肉、或是甲殼類海鮮等,都可能是不適合擺上外國人餐桌的菜色,請客前不得不察。
在餐桌上軟性測試雙方是否對盤
面對具商務目的的飯局,朱逢元觀察外國人多半「公私分明」,「所以與老外談生意,不要把『友情』與『交情』混為一談。」前者是指私下情誼,後者則是生意往來上的相互信任。
外國人不見得喜歡在餐桌上談生意,但餐桌絕對是測試雙方是否「對盤」的重要場合。
朱逢元指出,一般在制式簡報後會有飯局,這時「正事」已在會議中溝通完,用餐則是「對於人的測試」:測試對方與自己是否屬於「同一掛」。故而餐桌上觀察的,是人的品味、氣度。
當然,若常需與某國人士往來,平時多涉獵對方的生活文化,一定可增添雙方談話素材。就像跟美國人談籃球、棒球,或與歐洲人談足球、跟法國人談紅酒,會較容易與對方打成一片。
在餐桌上自我行銷,講求巧妙迂迴、不著痕跡。朱逢元在美國曾有與日韓大廠爭搶一份訂單的經驗。簡報後,主人請客,席間其他廠商仍不斷推銷自家產品,朱逢元則不談自己,反從對方聊起,將他之前對對方品牌做的研究功課,一古腦兒吐出,「藉此展現對他的了解;之後若雙方合作,我又可以如何配合他的發展,帶給他那些好處,」朱逢元指出。這一招「我知道你要什麼」的做法果然奏效,讓他常因此突圍搶到大訂單。