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我在服務業,常看到主管對著員工說:『你為什麼都不笑?』卻忘了回頭看看自己才是最少笑的人。
【2015亞洲人才創新論壇 18分鐘管理典範秀】翻轉管理最大盲點:忘了站在新世代角度思考

面對現場觀眾的提問:中階主管應該扮演什麼樣的角色?黃謙智與沈方正的現場對談則不約而同有相近的見解。黃謙智指出,中階主管應該要扮演的是引導基層的好點子有機會被實踐,然而以他觀察全球各國企業的經驗發現,當企業成長到一定規模,中階主管往往成為阻礙創新的角色。沈方正進一步指出,中階主管應該要勇於冒險、不怕犯錯。

至於管理新世代的原則是什麼?黃謙智給了兩個關鍵字:「真」、「敢」,他強調:「這個世代,當你不真,沒有人會包容你。」沈方正則請管理者思考:「你有沒有真正教會部屬什麼?怎麼樣才不浪費彼此的時間?管理者必須要能和新世代一起創造價值。」

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