夢幻企業？最佳雇主４大共通特質

聯邦快遞在全球辦公室設有「開門政策」（Open Door Policy）與保證公平待遇（Guaranteed Fair Treatment）的制度。前者是允許員工可不經預約，進入主管辦公室表達意見；後者則是員工有權透過公開程序，表達自己認為不公平或不舒服的感受。「不論是誰，第一次申訴就會由我親自處理，」朱興榮說明。

4. 營造工作中的幸福感

除了以各式各樣的制度與設計，提升員工的敬業度與滿意度外，最佳企業雇主也體認到，為員工創造工作中的「幸福感」，肯定是強化他們對公司「黏著度」的最佳利器。

陳鳳龍認為，幸福感雖然是很個人化的事情，但「就像烹飪時加些味精，多點味道，公司多少還是做得到的。」

於是，在中租迪和，每位員工在情人節會收到陳鳳龍親筆簽名的卡片與巧克力；結婚紀念日當天，則有來自公司的小禮物，如雙人份溫馨晚餐。甚至，結婚滿25週年的同事，還可獲得兩張日本來回機票。

但如果是員工怯於開口或純屬個人的煩惱，企業有可以著力之處嗎？美國運通的做法是，與心理諮商中心合作，讓員工透過公司付費專線，尋求專業協助。「公司不會知道誰打了專線，也完全不過問內容，」李健偉解釋。（Cheers雜誌153期）