駭客行銷，零預算也能大熱賣

至於成長駭客應該如何成功地操作駭客行銷，霍利得在書中提出4大關鍵步驟。

第1步：適配

從改良契合市場需求的產品做起

霍利得開宗明義就點出：最糟的行銷決策是什麼？就是端出沒人想要或需要的產品。很合理，但許多人總是不斷地重複相同錯誤，以為只要砸大錢打廣告、做促銷，就能把手上有的（但不是顧客需要的）產品推銷出去。

然而，成長駭客認為，改善產品是個動態、持續的過程，不管費多少功夫去調整和修正，都要找出符合特定群眾需求的產品和業務。

以訂房網站Airbnb為例，一開始它只是創辦人布萊恩．查斯基（Brian Chesky）為了將自家客廳變成民宿的點子。但進一步，他們利用高人氣的科技設計大會，將Airbnb定位成當旅館客滿時，與會者可建立人脈的替代選擇，市場逐漸拓寬。後來，他們又將服務重新界定為平台，協助使用者租用各種想像得到的住所，包括雅房、公寓、火車、古堡等，此舉獲得了廣大回響。

將產品不停做調整與轉變，最後與顧客的需求相契合，這就是成長駭客的首要之務。從家裡的客廳出發，一路修正與發展，Airbnb的現值已將近100億美元（約新台幣3,340億元）。

霍利得認為，我們從Airbnb的例子中學到的是：只要產品夠棒，就會熱賣。從行銷人員到工程師，每個人都有責任確保「產品與市場適配」，「行銷平凡無奇的產品只是在白費力氣，切勿忍受平庸，」霍利得提醒。

當然，完美的產品不太可能一步到位，因此，成長駭客會利用網路、社群媒體、大數據分析等工具，解析顧客的各種反應，以作為改善的依據，直到滿足顧客為止。

第2步：集客

找到你自己的行銷方法

跟行銷人員一樣，成長駭客的工作是「集客」，但不同之處在於，後者要設法以便宜、有效又獨特的方式來做這件事。你不能用傳統那種灑大錢又沒效率的方法：盛大的新品發表會、大型記者會或發送印有公司名稱的T恤，這些是得不到顧客的。

如果你已開發出和市場適配的產品，那麼接下來，你只要找到數百、或是上千個關鍵用戶即可，然後以他們為觸媒，就可接觸到更多目標客戶。