駭客行銷，零預算也能大熱賣

以Dropbox為例，這家目前擁有超過3億名以上用戶的線上儲存服務公司，剛成立時是不對大眾開放的，新用戶必須先登記，然後等候邀請才能加入。

另一方面，Dropbox自己拍攝搞笑示範影片，教導用戶如何使用該服務，然後把影片貼在可接觸到潛在客戶的地方，像是社交論壇Reddit、科技資訊網站Digg等。

因為目標精準，這支自製影片大受歡迎，用戶等候名單一夜之間從5,000人暴增至75,000人，沒多久又增加至近400萬人，然後像病毒一樣擴充下去。而且，拜科技所賜，這一切數據都看得到、追蹤得到，你完全知道行銷成果展現在哪裡。

霍利得在書中點出一個事實：「並非所有人都是合適的顧客。」多數人都想要數百萬點閱率、想要創造流行發燒的網路議題，但四處出擊的結果卻可能毫無進展。

真正的成長駭客會拒絕這種假象，他們刻意只爭取「早鳥使用者」（early adopters），然後抓住他們的注意力，拉攏過來，就這麼簡單。

第3步：爆點

一個拉一個，引爆病毒傳染

病毒傳播（virality）幾乎是所有行銷人員夢寐以求的目標，人人都渴望顧客像病毒一樣不斷的感染、複製、分裂。然而，病毒傳播並非偶然或隨機發生，它需要精心的設計。

霍利得指出，病毒傳播的本質，就是請求某人用自己的社會資本，免費推薦、連結或張貼你的事蹟。「請大家幫你這個忙的最有效方法，是要讓這件事看起來不像幫忙。它必須是值得傳播的消息，而且易於傳播。同時，你還要創造強而有力的誘因來加速分享。」

例如，音樂分享服務公司DistroKid的用戶只要引薦5位朋友加入會員，就能免費使用該服務。Dropbox用戶每邀一位朋友註冊，就可獲得500 MB的免費儲存空間。Dropbox的引薦方案每個月送出超過280萬封直接邀請函，更有35％顧客來自用戶引薦。以透過廣告爭取用戶的每人成本近400美元來計算，Dropbox的病毒傳播效益簡直大得驚人。

第4步：優化

創造留客和優化的封閉迴路

滿意的用戶本身就是行銷工具。將行銷活動帶來的新用戶留下來的數據指標，稱做「轉換率」。成長駭客應該追求的，絕不是新用戶的數量，而是轉換率。你應該設定正確的指標，而指標則取決於你想達成的目標。