學了不做等於沒學！「 」才是通往成功的關鍵字
作者／吳家珍 | 2016-04-01
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我原本在美容美髮公司擔任美編，做著做著，想到曾在雜誌上看過教人創業的文章，於是動念也想試試。一年後，29歲的我離開公司...
圖片來源：廖祐瑲
Q：身為設計師，必須接觸各行各業客戶，其中有何共通的溝通原則？
一開始，我必定先試著融化對方的心，以聊天進行「深度溝通」，了解業主在想什麼、也讓他知道我在想什麼，關鍵是「問對問題」。
例如，我幫忙設計新莊一家義大利餐廳的CIS（企業識別系統）時，與老闆碰面5次、每次2小時，從他們的故事聊起，包括創業動機、想帶給大眾怎樣的感覺、如何教育員工、有沒有想過把店交給下一代等等。我會問得很細，將所有答案歸納成設計理念，最後才能產出logo。設計師需要時間沉澱，如果接收的資訊不夠多、不夠具體，成果就會不如理想。這點是從《佐藤可士和的超整理術》這本書學來的，我反覆鑽研了很多次！