張志浩談社群經營
作者／王曉晴 | 2016-04-01
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面對風起雲湧的社群媒體經營大浪，未來將發生那些劇變？對行銷人來說，社群經營與行銷又會引爆哪些火花？累積豐富的實戰經驗和洞察後，張志浩提出他的獨到見解。
圖片來源：王創緯
即使社群生態系成型，社群經營仍然要留意：一對一的通訊平台，可能會威脅到一對多的社群網路經營模式。現在使用通訊App的人口已經超過社群媒體，將來恐怕還將繼續成長。社群經營不能只鎖定一種傳播媒體，否則成長空間也會受到限制。
有了生態系之後，社群經營就能形成產業鏈，上下串聯，資訊整合，結構更完整。而當社群經營模式已跟以往不同時，需要的是左右腦平衡的人共同加入，在感性操作議題前後，都能理性分析，產生更高的價值。
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延伸學習
新聞媒體
社群發展快速，看紙本書籍有時會跟不上發展速度，建議多看國外網站更能得到新資訊。例如《企業家》雜誌（Entrepreneur）官網有Social Media特區，從新聞發布、產業研究與社群經營方法都有相關文章刊出，值得閱讀。
品牌社群網站
許多強調消費者互動的品牌都成立社群網站，可作為參考指標。比如星巴克（Starbucks）2014年舉辦White Cup Contest比賽，引起全球關注，這項活動串聯了星巴克著名的My Starbucks idea，及Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest等社交媒體，大幅提升曝光度與影響力。