讓激勵見效的１個關鍵：了解員工的渴望

要懂得激勵，需透過深度溝通，先了解員工要什麼，激勵才能見效。

問他還記得當時同事的反應嗎？磯貝直之舉起雙手，在眼前做出平行的手勢。他解釋，談話時，員工很沮喪，眼神都低頭望著桌子，但當他提出這個問題時，很多人都抬頭望著他，眼神交會下，磯貝直之曉得，那一刻，創造成就感的激勵方式有效了。

歷經低潮，磯貝直之與部屬站在同一線，之後不但成功促成微軟Office 365在日本首度推出的商用雲端服務，並獲得公司2011年總裁獎肯定。

回顧在日本微軟的18年資歷，及現在正開始建立互信基礎的台灣微軟團隊，磯貝直之很清楚，激勵有沒有用，不是主管自己說了算。真正有效的激勵，是了解部屬生活中的優先順序、對事物的熱忱和觀點、看見員工當下最在乎的面向，「激勵得對，才能事半功倍。」

解題TIPS：５根胡蘿蔔，讓員工自願衝衝衝

管理不能只靠SOP，主管唯有帶人帶心，了解員工心理，激勵士氣，讓員工獲得心靈滿足。這5根員工嚮往的胡蘿蔔，經理人不能不知！

1. 傾聽員工聲音

理解員工的「內心話」，主管才能依不同員工需求，給予不同的胡蘿蔔。要達到這一步，主管得走出辦公室，與員工交心，傾聽部屬的想法，一旦知道可鼓勵員工的誘因，主管就能投其所好，以不同方式激勵員工，達到最大成效。

2. 適時放電

主管需在適當時機「電」員工，強化內在動機，激發員工爭冠的潛力。放電要即時，並選擇對方最「有感」的做法。公勝保經北區業務副總陳德成曾在部屬的Facebook頁面貼出獎盃與玉山的照片，激發員工榮譽感，讓當時業績第4名的員工，一舉衝到冠軍寶座。陳德成就是靠有計畫的「放電」，電出好成績。

3. 大聲說出感謝

「有你這樣的員工真棒！」要大部份總是目標、紀律導向的主管講出感性的話，有時並不容易。但若是主管不吝適時、真心地傳達感謝，員工就能感受到電影《星際大戰》中滿滿的「原力」。別吝嗇在公開場合表揚員工，員工可感受主管的重視，能將成就感轉化成動力，繼續衝衝衝！

4. 獎金鼓勵