真人vs.機器人：當「人機飯碗大戰」成真，你得建立無法取代的價值！

白領就是這波逆襲的最後防線嗎？錯！過去服務業特別標榜的「貼心」、「情感」、「心」，也都不再是真人專利，機器人可能更有耐心、更清楚SOP！

這不是危言聳聽，在科技一日千里帶動下，即使在過去「親密經濟」中，特別重視情感互動關係的健身教練、芳療師、客服人員等職務，未來一樣可能由機器人擔任，而且做得比真人更好。

2017年，從藍領、白領到灰領，機器人和自動化的浪潮全方位來臨，速度快得讓人措手不及。飯碗被機器人搶走，是真實生活中活生生的例子，再也不是科幻電影的虛構情節。

Pepper領軍，攻佔台灣各行各業

還記得2016年夏天，台灣成為日本軟體銀行機器人Pepper的海外首賣國。尚未開賣，台灣代理商鴻海集團就收到100多台訂單，此後以每個月超過60台的速度成長。鴻海旗下的亞太電信還推出Pepper的租賃方案，月租費26,888元，正好和雇用一個大學畢業生的薪資差不多。

才半年，Pepper已帶著企業員工識別證，擔任起長榮航空機場地勤人員、家樂福賣場接待大使、第一銀行迎賓專員等工作，甚至還當起屏東縣政府公務員！「討喜外型＋雲端大數據互聯網」雙重特色，讓民眾毫無保留地被Pepper偷了心。

2016年12月，中國信託商業銀行更進一步，自行開發出統合「智慧生物辨識」、「動態理財諮詢」、「省時數位服務」3大服務功能的數位體驗設備。民眾不必再趕「3點半」，猶如真人版的ATM提供24小時開戶服務，客戶透過虛擬櫃員機的人臉辨識功能、銀行櫃員視訊對話功能，一次性完成開戶、領取金融卡及網路銀行設定。

在醫院手術房，場面也進化成如同好萊塢電影中的太空艙治療室。透過「達文西手臂」機器設備，所有醫護人員盯著螢幕操作、動刀；伸入體內的高影像解析內視鏡，讓醫師視角變大、動作更精準，病患免去大剖面傷口，出血量減少。護理師幫操刀醫師擦去滿頭大汗的畫面，將逐步走進歷史。

小說家、司機、潛水夫，全變機器人

機器人讓生產不再被大量人力成本綁架，全球製造業版圖的大位移，也將在2017年啟動。