5大趨勢，解析「職場劇變加速年」

「主管必須放開胸襟，擁抱數位工具。別只想著把員工的身體綁死在辦公室，要更信任、更鼓勵大家以最舒適的方式辦公，創新衝浪才會成為企業氛圍，」邵光華指出。

趨勢３ 「變形蟲服務大平台」降臨

2016年，可說是大數據和電子商務的大浪潮元年。短短一年間，各式各樣的「網紅」人物與店家崛起，快速改寫聚集人氣與買氣的方程式。

然而，在新的一年裡，最熱門的話題再進化，電子商務已不夠看了，包山包海的超大變形蟲服務「大平台」商業模式是否取代更多產業，帶來新一波衝擊，才是各界矚目的焦點。

資策會產業推動與服務處主任賴玲如指出，行業之間的界線愈來愈模糊，商業模式的演進，已顛覆過去由單一行業直線性進展的模式，變成「平台＋科技＋內容＋服務」多元組合的變形蟲演化。以Uber、Airbnb、Amazon、Facebook等指標性的大平台來說，賣的也不再是單純的商品，還有互動、跨產業串連和滿足消費者更多隱性需求。

在平台經濟襲擊下，商業模式發生典範轉移。平台的發展態勢是「大者愈大」、「強強聯合」，傳統行業面臨的夾擊，不是「溫水煮青蛙」還有時間邊掙扎邊思考，而是烈火烹油，直接面臨正面挑戰！

趨勢４ 新管理難題：勞資衝突、 世代交替

歷經華航空服員罷工、勞工團體到立法院抗議「一例一休」修法等事件，上班族權益意識有了新一波的覺醒，勞資關係在2016年走到前所未有的緊繃點，這股緊張局面勢必將延燒到2017年。

原因有二：首先，《勞動基準法》修正案已三讀通過，一例一休、刪除7天國定假日、放寬特休假標準、提高假日加班費計算標準等新規定都被確立，但面對全新局面，企業如何規劃配套、調整人力，都非短期內可順暢運作。一旦不同公司對相同法令做出差異化詮釋，勢必引發勞方的「比較式心結」。

第二，年輕世代善於利用社群網路發聲和擴大訴求，若企業言行不一，或內部溝通管道不暢，很容易讓員工捨體制內反映，直接先訴諸公評。這對管理者是既陌生又棘手的課題，如何在因應外部工作條件變化之餘，還能「安內」，凝聚新血向心力，將成為企業能否穩健經營的一大變因。