【大人學】上班族最容易忽略的人際關係陷阱

不該得罪的原因二：向上管理不單單只是「盯著老闆」

總機、櫃檯、送文件的、或是小秘書們，其實是公司裡頭掌握最多八卦的一群人。他們知道誰收了什麼東西、誰來拜訪了誰、誰參加了什麼會議、老闆叫了誰去辦公室、進去多久、出來時兩人是笑笑的還是臉色很難看、某人離開老闆辦公室後，老闆又找了誰進去、老闆最近有什麼客人來拜訪、哪些資料老闆最近極端重視、哪個檔案夾拿進老闆辦公室後他根本看都沒看、老闆最近是否突然在研究公司組織圖、老闆有沒有孜孜念念的掛心著哪個專案。

很多人以為向上管理，就是把唯一的關注重心放在老闆身上：眼裡只有老闆，把老闆的每句話都拿出來反覆咀嚼，把老闆的細小行為都放大思考。至於對其他人就不理不睬，甚至任意得罪。

但辦公室政治關鍵是【掌握整體的訊息】。因為老闆的很多真心本意，其實不會輕易在你面前揭露。你想得知，反而得仰賴「間接證據」來掌握。

而這些你以為可以輕視的小女生們，手上掌握的資料往往比老闆跟你說話時的眼神或是語調重要多了。

舉個例子。我在第一份工作時，跟各一級主管的秘書們感情都不錯，大家沒事可能一起吃飯或喝下午茶。當然，她們也不會真在吃飯時講什麼工作機密，但多少會抱怨抱怨老闆。而這些牢騷有時候中間就有重點。

比方說有次有個秘書說：「我老闆今天好煩喔，一直跟我要某封業主來函的影本，害我跑上文管中心好幾次，在滿是灰塵的資料中翻找」。另一個秘書說：「欸，我老闆也在找那次會議的紀錄耶。」我在旁邊一聽，就把狀況連起來了。

我有耳聞最近公司因為合約變更的關係，跟業主似乎鬧得不太愉快。現在聽到合約主管與設計主管同時都在找那次變更相關的歷史文件，看來傳言是真的！再來，既然高階主管最近的重心都放在「那件事」上，那我猜這件事情遲早也會跟我這基層員工有關係。

既然掌握了這訊息，工作的優先順序也就很清楚了。雖然我手上還有一些別的工作，但既然這事情恐怕很快會變成大家關注的重點，很顯然我該優先做點甚麼。所以我回去座位後，就默默開電腦，把自己手上跟那設計相關的資料都找出來，也到伺服器中把當時設計變更的圖面也都找出來，自己先趕快看一遍搞清楚原委。