提出解決方案,擊中成交甜蜜點
作者/鄭珮淇 | 2017-04-01
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當業務必須大量與人互動,良好的people skills(社交技能)絕對是頂尖業務員的必備能力。如何在互動過程中把握機會了解客戶、又不致讓人心生抗拒,畢竟是一門藝術和功夫的養成。
圖片來源:陳應欽
他也分享8年前轉進管顧業時,仍需從陌生拜訪開始,但他抱持著「養魚先養池,而非只養一條魚」觀念,定期寫部落格、經營粉絲專頁、整理資訊再email給目標客戶。過程中,不僅個人能力持續成長,也讓潛在客戶不經意地搜尋到自己。
某天,一位解世博經營2年都反應冷淡的企業負責人,突然主動邀請他來公司,一舉談成一年100萬的教育訓練案。解世博追問原因,原來,對方以前認為他只是課程銷售員,但觀察他輔導企業改善體質,已端出成績與口碑,因此主動撥這通電話,提供這筆經費,日後也保持合作關係。
解世博總結:「如果你只是平庸的業務員,很難不被謝絕推銷;如果你是專家達人,人家會格外禮遇你,請都要請你來諮詢。」當業務能做到比客戶還了解自己的需求、提出解決方案而非單純銷售時,成交的最後一哩路就近在咫尺,同時也能築起別人難以跨越的競爭障礙。
解世博
建成行銷顧問首席講師
保險銷售資歷超過12年,8年前創立建成行銷顧問公司,輔導超過3,000個業務團隊,現為兩岸百大企業銷售訓練顧問。
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