王文華：靠「熱情」能走一步，靠「能力」能走一生
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「熱情」是職場中最常被使用、卻最少被釐清的字。
「熱情」當然是好事。如果對所做的事沒「熱情」，一次挫折就會放棄。
但是只有「熱情」並不夠
一位笑容滿面、充滿熱情的服務生，如果端上的菜是錯的，顧客不會開心。
一位滔滔不絕、充滿熱情的銷售員，如果推銷的是你不需要的東西，顧客也不會買單。
「熱情」要有價值，必須跟「能力」綁在一起。可惜我們通常只強調「熱情」，忽略了「能力」。
忽略的原因可能是：
對當事人來說，「熱情」可以一鼓作氣；「能力」需要長期培養。對旁人來說，「熱情」一眼看得出來；「能力」需要長期觀察。所以「熱情」成為我們追求的價值，而「能力」卻被忽略了。
沒有「能力」作為基礎的「熱情」，有兩個缺點：
第一、難以持久
每個公司的新員工，面試時一定充滿熱情。三個月後就走人，常是因為沒有「能力」把有「熱情」的事做好。
第二、沒有「能力」作為基礎的「熱情」，很難做大
遇到困難，只能咬緊牙根、拼著老命。精神雖然可佩，但其實害人害己。那些凡事都管、事必躬親的老闆，很多屬於這一類。
我自己就曾經犯過這個錯。
在新書《空著的王位》，我寫了「Give and Take」的故事。
我相信人生的本質是一連串的「給」(Give) 與「拿」(Take)。有時我們「給」，有時我們「拿」。年輕時「拿」得多一些，年長時「給」的多一些。
因為我對這概念充滿「熱情」，所以打造了「Give and Take」網路平台，媒合有資源的人，和需要資源的人。
但當我追求這「熱情」時，我忽略了經營網路平台必須要有工程和業務的「能力」，而這是當時我的團隊缺乏的。
所以我失敗了。
我學到：「熱情」是軟的，「能力」是硬的。任何個人或團隊必須軟硬通吃，才能做大、做久。
我學到：靠「熱情」能走一步，靠「能力」能走一生。
我請《創新拿鐵》的作者，寫了這篇文章，進一步詮釋「熱情」和「能力」的關係。
這張照片是我和創業家游直翰，跟三位大學生合照。我和直翰參加一個論壇，結束後，三位同學一路跟著我們過街，到另一棟大樓。他們很有「熱情」。