提出獨特價值承諾，才能擁有死忠顧客

●他們認識顧客。公司裡至少有一位主要聯繫人在顧客到公司、來電或寫信來時認得顧客。

●他們了解顧客的品味及個人喜好。

●他們受到顧客擁護，他們的行為讓顧客相信自己獨一無二，感覺個人利益受到重視。

●他們給顧客舒適感與安全感，可以放心交易。

●他們讓顧客身心放鬆，從身體上的放鬆（像是不讓顧客彎腰，而是將產品放在桌面上），到心情上的放鬆（輕鬆快速的結帳）。

●他們不讓顧客做不必要、浪費時間的重複動作。

●他們以自己的產品為傲。這讓員工有自信，感覺每天充滿幹勁。

●他們提供給顧客一些有需要、但從沒想過的產品，給顧客一種歸屬感，而這種放鬆的感覺又帶來充滿幸福暖意的成就感。

挖掘顧客痛點，設計滿足需求的獨特價值，讓你成為顧客唯一的選擇！更多內容詳見《為什麼的力量－找出獨特價值承諾的提問思考術》